60
Добрый день,Мария!
Прошу Вас помочь с решением моего вопроса.
Я являлась клиентом Банка более 10 лет.Взаимодействием с банком я вцелом довольна.Взаимодействие с экосистемой банка до вчерашнего дня также происходило позитивно.
Вчера 08.10.23 г. от сервиса Мегамаркет пришел промокод и я решила им воспользоваться и заказать продукты через данный сервис,а не через Сбермаркет,которым обычно пользовалась.В около 17.30 (по Тюменскому времени) мной был сделан заказ с периодом доставки с 18.00 до 20.00.Деньги в размере 3484 руб.были заморожены на моем банковском счёте В личный кабинет пришло уведомление,что заказ собран,часть позиций отменена.В 20.00 заказ доставлен не был.Робот проинформировал,что заказ будет доставлен в 20.30.Далее доставка была перенесена на 20.45.После чего робот объявил,что доставка будет перенесена на следующий день на период с 9.00 до 12.00.Такой вариант меня не устроил и я отменила заказ.Деньги на карту возвращены не были,хотя обычно при отмене заказа они становятся доступны в течении нескольких минут.Я подождала более 16 часов и сегодня 09.10.23 около 14.30 я созвонилась с банком,сотрудники проинформированы,что поскольку деньги списаны не были,а лишь заморожены,то как только придет информация от Мегамаркета в течении нескольких минут они станут доступны,но подтверждения от Мегамаркет они не получали.Я созвонилась с операторами Сбермаркета они подтвердили,что со стороны Сбермаркета отмена заказа подтверждена,но со стороны Мегамаркета заявка на отмену висит. Оператор составила обращение на Менамаркет об отмене заказа.По прошествии 6 часов деньги не были зачислены Две попытки дозвониться до Мегамаркета были безуспешными,в течении 8 мину трубку оператор не брал.Я дозвонилась до Сбермаркета оператор сказала,что заявки Мегамаркетом обрабатываются в течении 7 дней.Поскольку данный вариант для меня не приемлем,я попросила оператора поставить мою заявку в приоритет,но оператор,извинившись, ответила,что она не имеет полномочий на это.
В связи с вышеозначенным,прошу Вашего содействия в решении моего вопроса о разморзке в течении суток денежных средств в размере 3484 руб. на моем счёте.
Буду благодарна,за оказанную помощь.
С уважением,
Елена Шкода
Здравствуйте.
Тема письма: "Спасибо, что выбираете СберМаркет!" Прошу проверить 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
14.01.2025г подал заявление в сбербанк о взыскании долга с должника по исполнительному листу. Пришел от банка отказ... Читать полностью
27.11.2024 в филиал ПАО "Сбербанк" № 1481/1309, по адресу 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Простой вопрос, о возврате тавара который несоответствует заказанному в работе с 30.12. Это очень хорошо показывае... Читать полностью
Вы прочитали мое письмо?Думаю что нет. Читать полностью
Госпожа Алeксандрова,К сожалению вы также балуетесь отписками.Что значит попробовать? Это может быть безуспешной п... Читать полностью
Постоянно задумываюсь стать клиентом сбера, но мегамаркет отбивает такое жалание.Заказывала фен с 6тью насадками, п... Читать полностью
Здравствуйте, у меня происходит(вернее происходила) сделка на кредит под залог недвижимости в приложении Домклик!Уж... Читать полностью
Я Надежда Н. Г., пенсионный счет 4****.***.*.****.******, N договора ***0и мой муж Гагунашвили Н. Д., пенсионный с... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью