31
Здравствуйте. 12.10 обратилась по номеру 900 по вопросу списания комиссии 390р. С кредитной карты за перевод на собственный счет 8р.19коп. (собственных средств сверх кредитного лимита).
Вначале один оператор просил подождать 3 мин. для составления претензии, затем пекеключил на другого сотрудника, который должен был составить претензию.
Второй сотрудник, также заявила, что для составления претензии ей потребуется 3 минуты, но по истечении времени, сообщила,что не будет составлять претензию, поскольку комиссия указана в тарифах банка и порекомендовала "почитать" их.
Я сообщила, что при совершении перевода сообщение о комиссии не поступало и карточка оформлена много лет назад, и ни на тот момент, ни при многократных перевыпусках, подобной информации мне никто не озвучивал.
Оператор стала уверять, что это моя вина и денег мне никто не вернёт. Я сказала, что вопрос не в возврате денег, а в составлении претензии, на что перебивая меня постоянно, оператор стала твердить, что-то прописано в тарифах и я должна была читать, на вопрос о том, почему при переводе не было сообщения, возможно произошёл сбой последовал ответ, что такого быть не могло...
Пререкаясь и перебивая меня постоянно, оператор Дарья, п.н. 49437 заявила, что не составляют по такому вопросу претензию и ее ответ является "официальным и достаточным"...
На вопрос о том отказывается ли она составлять претензию, оператор уклончиво заявила что это "не предусмотрено" и на требование подтвердить свой отказ, продолжила пересекаться, так и не сказав, "да" или отказываюсь.
Прошу рассмотреть вопрос лояльности в отношении клиентов, абсурдность произошедшего списания комиссии за СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ КЛИЕНТА, ПЕРЕВОДИМЫЕ МЕЖДУ СВОИМИ СЧИТАМИ в рамках одного банка, несоразмерность перевода и комиссии 1:50 и не корректность поведения операторов, которые отнимают время и не выполняют свои непосредственные обязанности.
Здравствуйте.
Коллега ошибся, простите. В индивидуальном порядке мы вернули вам комиссию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Сбербанк 21.02.2025 г. по требованию взыскателя по судебному приказу от 21.05.2024г. Наложил арес на карты и счета,... Читать полностью
Добрый вечер,вчера и сегодня утром но когда я решил зайти вечером в приложение увидел то что карта была заблокирова... Читать полностью
Добрый вечер. Сбербанк наложил арест на счета по исполнительному листу от 2023 года несмотря на то что в марте 2024... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, skyzaim.com SHCHEKINO G RUS Читать полностью
если дать довереность довереному лицу то сбербанк даст справку о движении средст на счете ему в письменной форме я... Читать полностью
Добрый вечер, заблокировали личный кабинет, пришла в банк, получила письмо с требованием объяснить подробно по опре... Читать полностью
Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснени... Читать полностью
Около 20:30 21.02.2025 внёс 10600 руб через банкомат, положил деньги когда уже оставалось 1 сек для того чтобы поло... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Прошу сообщить результат по моему обращению. Спасибо. Читать полностью
если дать довереность довереному лицу то сбербанк даст справку о движении средст на счете ему в письменной форме я... Читать полностью
Добрый день! Сегодня (21.02.2025) пришло смс о том, что заявление об отзыве исполнительного листа исполнено. Подска... Читать полностью
Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помо... Читать полностью
Мария добрый день! Видел на на банки.ру положительные отзывы по вопросам связанным со ставкой по ипотеке ИЖС, когда... Читать полностью
Добрый вечер! Столкнулся с неприятной ситуацией в сбере. На мои счета наложены ограничения в рамках 115 ФЗ. В тече... Читать полностью
Здравствуйте!Подали заявку на ипотеку, и на данный момент уже третий рабочий день не получаю ответа. Моя заявка нах... Читать полностью
Добрый день. Будет ли от вас какой-нибудь ответ по сложившейся ситуации? Читать полностью
Добрый день, После моего обращения, в телефоном разговоре, была указана дата решения моего вопроса 19 февраля. Сего... Читать полностью
Когда вы уже решите проблему описанную в этом отзыве?!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1202869... Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью