Список вопросов
Ответ дан

Где мои деньги???

13.10.2023 15:22
19
Сбербанк

Добрый день.Сегодня ровно месяц, как я заказал и оплатил заказ. 14.09.23 я оплатил товар(электрический садовый измельчитель Champion SH-280 2800 Вт) в Сбермегамаркете. Итоговая стоимость заказа составила 22369 рублей + 21 бонус Сберспасибо. От Сбермегамаркета пришло подтверждение, что доставка назначена на 17.09.23 с 9.00 до 23.00, номер доставки №927 977 956 0958. В назначенное время доставки не было, хотя статус заказа был «получена службой доставки».Этот статус до сих пор указан в личном кабинете покупателя. Так же в личном кабине указано, что доставку осуществляет фирма «Самокат». 20.09.23 я связался с доставщиком и выяснил,что моего заказа к ним не поступало. Я был вынужден отменить заказ, так как он уже стал не актуален. В ответ пришло сообщение, что скоро мой заказ будет отменен. При обращении по телефону на горячую линию 26.09.23.оператор выяснил, что мой заказ даже «не встал» на отмену и пообещал, что деньги вернут через пару дней. Этого не произошло.

При обращении на горячую линию help@megamarket .ru (№GDS:528522) получаю одни только обещания. На сайте, в личном кабинете, не могу написать,так как заказ стоит в статусе доставке до сих пор (не понятно почему???). В результате я остался без денег и без товара.

Прошу Вас разобраться в действиях ваших сотрудников и определением статуса моего заказа и возврата моих денежных средств. Требую вернуть мне деньги в срочном порядке. В противном случае буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя,и кроме вышеуказанного я буду требовать возмещение понесенных мною убытков и компенсации морального вреда,причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ»О Защите Прав Потребителей»

Здравствуйте!

Заказ отменили, деньги вернули. Бонусы возвращаются в течение 14 дней после возврата. Простите!

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"
Сбербанк

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Поступление денежных средств
Сбербанк

Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Лишена доступа к пенсионному счету в Сбербанке
Сбербанк

При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью

Лишена доступа к пенсионному счету в Сбербанке
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Лишена доступа к пенсионному счету в Сбербанке
Сбербанк

Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью

Жалоба на сбербанк , не отдали наличные
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью

Как разблокировать счета и Сбер онлайн?
Сбербанк

все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью

По вине банка у меня возникнет просрочка в платеже по ипотеке
Сбербанк

Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью

Невыплата денежных средств, включенных в наследственную массу Решением Суда
Сбербанк

Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью

Купер, не доставил заказ.
Сбербанк

Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью

Как разблокировать счета и Сбер онлайн?
Сбербанк

заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью

Не начисляют обещанные 99% сберспасибо
Сбербанк

Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помогите пожалуйста 🙏
Альфа-Банк

Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью

Узнать имеются ли деньги и заблокировать карту
Совкомбанк

С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью

Полное бездействие банка.
Альфа-Банк

Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"
Сбербанк

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

Претензия. Возрат денежных средств

15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью

не могут пшить мой вопрос. ошибка альфа банка, а страдаю я.
Альфа-Банк

добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кредиты и кредитные карты

" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью

Здравствуйте, не могу написать в приложении банка, не хочет обновляться гос услуги, пишу тут
Альфа-Банк

Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки
Т-Банк

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью