❓ Не компетентные сотрудник и его руководитель

Список вопросов

Ответ дан

Не компетентные сотрудник и его руководитель

Качество обслуживания

14.10.2023 15:45

Сбербанк

Автор

user-286815547400

г Омск

Обратились в банк г. Омск ул. Красный путь 111 для оформления ипотеки 27.09.2023. Менеджер Гульмира Ибраева.

Была оплачена электронная регистрация и за все, что только можно, на общую сумму 57 тыс.

Менеджер банка отправляла в россреестр пакет документов. Продавцы уехали в другой регион.

Т. К. Первоначальный взнос в ипотеку материнский капитал, я подала заявление в пенсионный фонд о распоряжении МК. И СФР указал на ошибку в договоре, сумма не сходится ( по договору оплата проводится : личными средствами, МК , кредитные средства. (Но пункта про личные средства не должно быть ))

СФР попросил доп соглашение к договору купли продажи .

1. Менеджер банка 6.10 предлагает просто убрать пункт из договора. (А договор уже зарегистрирован). Такой вариант естественно не подходи

2. Мы 9.10 едем в банк за дополнительным соглашением , но наш менеджер на выходном. идем к руководителю, которой вообще безразлична вся ситуация и сказала все вопросы к менеджеру она вам позвонит.

3. На следующий день менеджер делает дополнительное соглашение. ( Полностью не правильно составленный) и 11.10 говорит что отправила в россреестр на регистрацию. Но в базе россреестра его нет и он дает отказ СФР 13.10.

4. После того как я сходила в росреестр и мне продиктовали как правильно составляется доп соглашение. Менеджер попросила прислать ей пример , как правильно составить это доп. Соглашение. Как менеджер банка вообще там работает?!

5. На данный момент наша проблема еще не решена.

Как в этом банке работают такие сотрудники!? По горячей линии нам больше помогают, чем менеджер и его руководитель !

И прошу вернуть денежные средства за электронную регистрацию.

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона основного заемщика. В теме письма укажите "530525 banki.ru", все проверю.