Отвратительная работа поддержки. во-первых ,ждешь ответа вечность, во-вторых,как приходит "здравствуйте" и ты описываешь проблему,то сразу пишут,что переведут на другого специалиста и так до бесконечности. После специалиста пятого тебе просто отвечает бот со скриптовыми предложениями
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 531257) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что рассказали о случившимся. Обязательно возьмём ваш вопрос в работу и исправим ситуацию.
Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к фидбеку клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеПришлось отключить симку из за настойчивости альфа банка. Названивали по несколько раз на дню ежедневно, предлагая... Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и личный кабинет. Нет доступа к моим средствам. Горячая линия помочь не может, отсылает... Читать полностью
Добрый день не пользовалась картой около 4 месяцев - было наложение ареста, далее взыскание, всб сумму положила в о... Читать полностью
Мне сказали, в течении 10-14 дней, потом сказали ждать до следующего конца Читать полностью
На банки ру сверху есть такая ссылка . Я на нее нажал и заполнил анкету. Получить карту и выполнить условие . Выпол... Читать полностью
Банк не закрывает счет, сотрудники ссылаются на службу безопасности! Но я не собираюсь предоставлять документы им.... Читать полностью
можно подробнее узнать? нет возможности посетить офис банка Читать полностью
Где посмотреть ответ эксперта - ответ дан Читать полностью
В Банке была уже дважды, и мне ответили тоже самое, что ответили ВЫ. Читать полностью
Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона, если у меня нет счетов, карт и других прод... Читать полностью
Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Здравствуйте, проблема у меня реально большая, из больших затруднений в жизни у меня накопилось долго, штук 5 МФО с... Читать полностью
Вот продолжение и просьба. До Вашего ответа не было опции оставить продолжение в комментарии. ...А вот сотрудница о... Читать полностью
Ни в разделе вопроса ни в отзыве ответа нет Читать полностью
Пришлось отключить симку из за настойчивости альфа банка. Названивали по несколько раз на дню ежедневно, предлагая... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина !!! Купил квартиру , закрыл ипотеку продавцу , ипотека была в Росбанке сейчас в т банке , пр... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь с отзывом сюда, так как Мегамаркет является частью экосистемы СБЕРА, а также оплата была прои... Читать полностью
Добрый день. У меня расчётный период 12 числа. мне дали в категориях повышенного кэшбека 25% на сервис т-банка шопи... Читать полностью
Здравствуйте . Планирую открыть дополнительный бизнес. Хочу открыть интернет магазин, оплату принимать через Робок... Читать полностью
Так я вам прямо сказал что я не хочу сотрудничить с вами я хочу закрыть счета вывести деньги и всё , прекратить пол... Читать полностью
Добрый день, я сделала 2 покупки 29.09.24 в яндекс маркете на сумму 89,272 т.руб каждая, но 05.10.24 мне пришло уве... Читать полностью