20
10.10.2023 года обратилась в отделение банка по адресу г. Киров, Лепсе, 62 за получением денежных средств по вкладам, которые унаследовала по решению суда. На руках были все необходимые документы, в том сисле решение суда. Оператор все документы посмотрела, приняла и сказала ожидать проверку СБ. 19.10.23 на телефон поступило СМС, что 10 октября документы приняты к рассмотрению, ответ будет 19, и следом следующее СМС, что ответ будет 22 октября включительно. Прождала до 24.10, никакого ответа не последовало. Решила снова обратиться в отделение банка, т.к. прошло уже 2 недели с момента подачи документов. В итоге сотрудник долго искала оригиналы документов, нашла их в каком-то ящике с пометкой мошенники! Это вообще как?? То есть меня изначально приняли за мошенницу, и оказывается никто ничего вообще не проверял за эти 2 недели. Сотрудница не знала, что дальше делать, начала советоваться с другими сотрудниками, потом позвонила кому-то и на том конце провода ей сказали, что бумагу, в которой указано заочное решение суда вообще не принимают, и чтобы я в суд и переделывала.
Вопрос, что должно было быть указано в решении, если никто из сотрудников банка ни разу не явился ни на одно заседание! Естественно решение будет заочное. В чем вообще проблема?? Я возмущена таким отношением к клиентам, документы сначала принимают, потом чуть ли не в мошенничестве обвиняют, никто ни чем не занимается 2 недели, всем просто по-барабану!!! Я так и сказала сотруднице, если бы я сегодня не пришла, никто бы про меня не вспомнил получается?? Ей даже ответить на это нечего было. Вам не стыдно, сбер??? Люди ждут денежных средств, а вам вообще наплевать на клиентов, еще и обвиняете их заочно в мошеннических действиях, даже не удосужившись позвонить в суд и проверить достоверность документов. Чем тогда занимаются ваша СБ? Или это специально сделано, чтобы подольше держать денежные средства на счетах??
Буду писать жалобу в ЦБ и прокуратуру.
Здравствуйте!
Мы скорректировали информацию. Счет доступен для операций. Прошу обратиться в офис повторно.
Проверила качество работы коллег. Сотрудники действовали некорректно.
Проведем с ними беседу и дополнительное обучение.
Простите за неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Приветствую. Я тоже крайне не удовлетворен ответом сберовского омбудсмена, но все жалобы на них сбер отправляет сам... Читать полностью
Послушайте звонок от 2.10. Время 21.56. Ещё раз говорю, я позвонила оператору прежде чем оплатить со второго брауз... Читать полностью
Добрый день.Ситуация следющая, по действующем договору, в дом клике не корректно предоставили информацию о необходи... Читать полностью
Мария, удалось проверить детали? Читать полностью
Какое решение по моему вопросу , по поводу комиссии, Вы планировали решить этот вопрос в понедельник Читать полностью
Добрый вечер. 6 декабря сфр отправил деньги в сбербанк, на сегодняшний день 9 декабря денежные средства не поступил... Читать полностью
Здравствуйте, мною был заказана услуга - сдача анализов Сберздоровье по 99%(на тот момент 31.10.24) кешбеку, чем он... Читать полностью
7.12.2024 обнаружил,что заблокировали мою пенсионную карту,обратился в отделение 8611/0173 г Владимир составили обр... Читать полностью
Здравствуйте! Заказал 20 ноября шины на Мегамаркете, начались переносы сроков, статус доставлен с 21 ноября, шины н... Читать полностью
Сегодня в 10 утра, мне пришло сообщение уведомление, что у меня меняется процентная ставка по кредиту, т.к. закончи... Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью