22
10.10.2023 года обратилась в отделение банка по адресу г. Киров, Лепсе, 62 за получением денежных средств по вкладам, которые унаследовала по решению суда. На руках были все необходимые документы, в том сисле решение суда. Оператор все документы посмотрела, приняла и сказала ожидать проверку СБ. 19.10.23 на телефон поступило СМС, что 10 октября документы приняты к рассмотрению, ответ будет 19, и следом следующее СМС, что ответ будет 22 октября включительно. Прождала до 24.10, никакого ответа не последовало. Решила снова обратиться в отделение банка, т.к. прошло уже 2 недели с момента подачи документов. В итоге сотрудник долго искала оригиналы документов, нашла их в каком-то ящике с пометкой мошенники! Это вообще как?? То есть меня изначально приняли за мошенницу, и оказывается никто ничего вообще не проверял за эти 2 недели. Сотрудница не знала, что дальше делать, начала советоваться с другими сотрудниками, потом позвонила кому-то и на том конце провода ей сказали, что бумагу, в которой указано заочное решение суда вообще не принимают, и чтобы я в суд и переделывала.
Вопрос, что должно было быть указано в решении, если никто из сотрудников банка ни разу не явился ни на одно заседание! Естественно решение будет заочное. В чем вообще проблема?? Я возмущена таким отношением к клиентам, документы сначала принимают, потом чуть ли не в мошенничестве обвиняют, никто ни чем не занимается 2 недели, всем просто по-барабану!!! Я так и сказала сотруднице, если бы я сегодня не пришла, никто бы про меня не вспомнил получается?? Ей даже ответить на это нечего было. Вам не стыдно, сбер??? Люди ждут денежных средств, а вам вообще наплевать на клиентов, еще и обвиняете их заочно в мошеннических действиях, даже не удосужившись позвонить в суд и проверить достоверность документов. Чем тогда занимаются ваша СБ? Или это специально сделано, чтобы подольше держать денежные средства на счетах??
Буду писать жалобу в ЦБ и прокуратуру.
Здравствуйте!
Мы скорректировали информацию. Счет доступен для операций. Прошу обратиться в офис повторно.
Проверила качество работы коллег. Сотрудники действовали некорректно.
Проведем с ними беседу и дополнительное обучение.
Простите за неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью
Все данные были отправлены по электронной почте. Читать полностью
Да, чтобы была официальный документ о том что я ненамеренно не получаю 3 транш (подстраховка перед Подрядчиком). Читать полностью
Никаких документов не запрашивали. Я отправил обязательство Читать полностью
Заблокировали по подозрению в компроментации данных, хотя карту я не продавал и никому не отдавал, все переводы и п... Читать полностью
Здравствуйте, можно закрыть все заявки на микрозайм? Читать полностью
Добрый день. Я являюсь получателем пенсии по старости и социальных выплат от Социального фонда России, а также мер... Читать полностью
Я все отправил, еще я писал в поддержку, мне сказали, что карта у меня активна, недавно ее заблокировали, как я пон... Читать полностью
если дать довереность довереному лицу то сбербанк даст справку о движении средст на счете ему в письменной форме я... Читать полностью
Добрый день! Сегодня (21.02.2025) пришло смс о том, что заявление об отзыве исполнительного листа исполнено. Подска... Читать полностью
Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помо... Читать полностью
Мария добрый день! Видел на на банки.ру положительные отзывы по вопросам связанным со ставкой по ипотеке ИЖС, когда... Читать полностью
Добрый вечер! Столкнулся с неприятной ситуацией в сбере. На мои счета наложены ограничения в рамках 115 ФЗ. В тече... Читать полностью
Здравствуйте!Подали заявку на ипотеку, и на данный момент уже третий рабочий день не получаю ответа. Моя заявка нах... Читать полностью
Добрый день. Будет ли от вас какой-нибудь ответ по сложившейся ситуации? Читать полностью
Добрый день, После моего обращения, в телефоном разговоре, была указана дата решения моего вопроса 19 февраля. Сего... Читать полностью
Когда вы уже решите проблему описанную в этом отзыве?!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1202869... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью