22
10.10.2023 года обратилась в отделение банка по адресу г. Киров, Лепсе, 62 за получением денежных средств по вкладам, которые унаследовала по решению суда. На руках были все необходимые документы, в том сисле решение суда. Оператор все документы посмотрела, приняла и сказала ожидать проверку СБ. 19.10.23 на телефон поступило СМС, что 10 октября документы приняты к рассмотрению, ответ будет 19, и следом следующее СМС, что ответ будет 22 октября включительно. Прождала до 24.10, никакого ответа не последовало. Решила снова обратиться в отделение банка, т.к. прошло уже 2 недели с момента подачи документов. В итоге сотрудник долго искала оригиналы документов, нашла их в каком-то ящике с пометкой мошенники! Это вообще как?? То есть меня изначально приняли за мошенницу, и оказывается никто ничего вообще не проверял за эти 2 недели. Сотрудница не знала, что дальше делать, начала советоваться с другими сотрудниками, потом позвонила кому-то и на том конце провода ей сказали, что бумагу, в которой указано заочное решение суда вообще не принимают, и чтобы я в суд и переделывала.
Вопрос, что должно было быть указано в решении, если никто из сотрудников банка ни разу не явился ни на одно заседание! Естественно решение будет заочное. В чем вообще проблема?? Я возмущена таким отношением к клиентам, документы сначала принимают, потом чуть ли не в мошенничестве обвиняют, никто ни чем не занимается 2 недели, всем просто по-барабану!!! Я так и сказала сотруднице, если бы я сегодня не пришла, никто бы про меня не вспомнил получается?? Ей даже ответить на это нечего было. Вам не стыдно, сбер??? Люди ждут денежных средств, а вам вообще наплевать на клиентов, еще и обвиняете их заочно в мошеннических действиях, даже не удосужившись позвонить в суд и проверить достоверность документов. Чем тогда занимаются ваша СБ? Или это специально сделано, чтобы подольше держать денежные средства на счетах??
Буду писать жалобу в ЦБ и прокуратуру.
Здравствуйте!
Мы скорректировали информацию. Счет доступен для операций. Прошу обратиться в офис повторно.
Проверила качество работы коллег. Сотрудники действовали некорректно.
Проведем с ними беседу и дополнительное обучение.
Простите за неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
На основании постановления от нотариуса пришла в банк получить наличные ( не имею в банке активного счёта). 1. мне... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
04.04.2025 обратились в отделение Сбербанка №9055/01782 в Санкт-Петербурге. Необходимо было осуществить перевод соб... Читать полностью
почему начислили процент за покупку по кредитной карте и начисляют пени если на 08. 04. 2025г. с 21.12.2024г. прошл... Читать полностью
27.03.2025 в ПАО Сбербанк мной был подан исполнительный лист ФС № 050709928. Согласно регламенту банка 07.04.2025 б... Читать полностью
В моем кредитном договоре прописаны иные условия касательно полиса страхования жизни (они прописаны в теле вопроса)... Читать полностью
Добрый день. Вам удалось решить вопрос? Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка с 2022 года. В июле 2024 года я получил блокировку по 115 фз на карту, и после пред... Читать полностью
Не как не могу предоставить документы для потвирждения так как Сбербанк заблокировал приложение Сбербанк приложение... Читать полностью
Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте!Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 03 апреля 2025г. номер отзыва-12232558 Читать полностью
Здравствуйте. Скажите на каком основании банк звонит не совершеннолетнего, и на каком основании разгласили персонал... Читать полностью
не могу войти в личный кабинет пишет "Превышено количество обращений к сервису". Читать полностью
На основании постановления от нотариуса пришла в банк получить наличные ( не имею в банке активного счёта). 1. мне... Читать полностью
Анна , мне в гос.органах так и говорить , что банк не определяет мне сроки предоставления справки ?это может быть н... Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотела разблокировать свою карту, что мне делать.? Читать полностью
Я отправила письмо со всеми документами заверенными нортариусом, по трекеру пишет что письмо вас ждет по вашему адр... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью