322
Добрый день. Я госслужащая и в конце года мои доходы декларируются а после проверяются сотрудниками УСБ и Прокуратуры. 18.10.2023 на мою дебетовую карту *1 держателем которой являюсь я *2, поступили денежные средства *3. Мне не известо что это за деньги, поступлений я не жду и данной картой не пользуюсь. О данном поступлении я узнала только 23.10.2023г. Так как самостоятельно я не могу вернуть деньги отправителю, не знаю кто произвел плятеж и реквизитов платильщика, в 11:00 26.10.2023г. я обратилась в офис ПАО "Сбербанк" по адресу г. Краснодар, ул. Красноармейская 34. Сотрудник банка отказал в возврате средств отправителю по невнятной причине, без ссылок на какой-либо закон. При этом предложил написать заявление на возврат, якобы деньги вренут отправителю по заявлению *4.
в 14:40 этого-же дня, от номера 900 пришло сообщение что деньги можно перевести отправителю в СберБанк Онлайн или офисе. В 17:00 я поситила офис Сбербанка по
ул. Красных Партизан, 171, где мне снова отказали в возврате средств отправителю. Было составлено новое обращение *5. Вечером этого-же дня получен ответ, что согласно пункта 1.27 Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.08.2023) "О правилах осуществления перевода денежных средств" Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.
В данном пункте указано"...кроме возникших по вине банков...", банкОВ - во множественном числе! Вы провели проверку? Какой банк отправителя? Там точно нет ошибки Банков??? Вы провели проверку у себя? Точно нет ошибки Сбербанка? Еще раз повторюсь, я не жду никаких поступлений денежных средств и данной картой не пользуюсь!
Вы не оставляете мне возможности защитить себя *6, я буду обращаться с заявлением в Банк России и Прокуратуру, ну и отзыв в Народном рейтенге!
Здравствуйте!
Со стороны СберБанка коллеги все проверили, ошибок в процессе перевода на вашу карту нет. Вижу, что в ответ на одно из обращений вам отправили информацию о наименовании организации-отправителя. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы к ним, чтобы уточнить причину зачисления?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту и нет возможности перевыпуска после звонка в банк оператор ответил что заблоки... Читать полностью
Полное отсутствие уважение клиентам Сбербанк ПАО ни когда не заказвайте карту сбербанк без обяснения причин блокиру... Читать полностью
Здравствуйте. Могут ли граждане республики Узбекистан открыть счёт в банке дистанционно или по доверенности на трет... Читать полностью
28 января 2025 года я обнаружил, что моя банковская карта в личном кабинете была заблокирована, включая счет. На го... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Проблема решена.Спасибо большое за содействие! Читать полностью
Здравствуйте! Отправил вам ещё раз пояснение о переводах неизвестными лицами. Читать полностью
я не оформляла подписку и не давала согласие но при этом списали 249 рублей Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту и нет возможности перевыпуска после звонка в банк оператор ответил что заблоки... Читать полностью
я не оформляла подписку и не давала согласие но при этом списали 249 рублей Читать полностью
Добрый день!26.02.2025 был отправлен платеж (ПП №305 от 26.02.2025) от юридического лица с банка ВТБ физическому ли... Читать полностью
Добрый день! Только что списали деньги с карты за покупку какой-то подписки, которую я абсолютно точно не совершал.... Читать полностью
Здравствуйте, 12 числа получил пособие, я пришел в отделение сбербанка чтобы снять наличные, пришлось опять писать... Читать полностью
Спасибо, буду ждать. Читать полностью
Здравствуйте! Видела то, что с аналогичной ситуацией уже обращались. Решила тоже сюда написать. Деньги мне не верну... Читать полностью
как физ лицо Читать полностью
Здравствуйте на кредитку приходит обязательный платеж там допустим 5 тысяч рублей я кладу эти 5 тысяч рублей но они... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью