Список вопросов
Ответ дан

Как должен вести себя Клиент при откровенном хамстве сотрудников?

Между мной и Газпромбанк заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты. Решением Арбитражного суда Калининградской обл. я признана несостоятельной (банкротом).

 25.09.2023 г. со мной связался сотрудник СБ КО Банка К.С. Шереметьев и пригласил в отделение офиса. 

В доп.офисе меня встретили сотрудники - Шереметьев Кирилл Сергеевич и Кустова Наталья Михайловна. 

Сотрудники вели себя пренебрежительно по отношению ко мне, задавали вопросы с применением психологического насилия, запугивания и угроз, называли мошенницей, стали обвинять в незаконном получении кредитной карты, предоставлении ложных сведений при оформлении договора, угрожая написать заявление в ОВД о преступлении, шантажировали взысканием долга, звонками родственникам, поездками ко мне домой для изъятия моих личных вещей и вещей моих родных, заявляли, что долг по кред. карте повесят на мою маму. У меня сложилось впечатление, что нахожусь в стенах ГЕСТАПО (признана преступной организацией), а не в одном из самых авторитетных и престижных кредитных учреждений РФ. Прошу разъяснить, на основании каких инструкций, регламентов и положений Банка данное поведение сотрудников является допустимым? Кроме того, прошу пояснить: столь агрессивные и хамские действия по отношению к Клиенту являются личной инициативой каждого сотрудника или же это единая политика Банка?

Помимо всего, Шереметьев К.С. и Кустова Н.М сообщили, что во избежание ужасных последствий, мне нужно написать обращение в банк и досрочно погасить долг по кред. карте. Сотрудники заведо знали о наличии задолженности перед другими кредиторами и что в отношении меня введена процедура банкротства, т.е толкали меня на совершение преступления, чётко понимая, мои действия могут являться недобросовестными по отношению к другим кредиторам.

Ощущая моральное давление, я подчинилась незаконным требованиям, под диктовку Шереметьева К.С. и Кустовой Н.М. написала обращение. При этом, сотрудники не позволяли изложить текст самостоятельно.

13.10.2023 г. мне позвонил Шереметьева К.С. и попросил приехать в офис банка, мотивируя тем, что ему необходимо вручить мне заявление о включении в реестр требований кредиторов Банка по делу о банкротстве.

По моему приезду те же сотрудники Банка встретили меня с сотрудниками полиции и отвели в ОМВД России по Лен-му району г.Калининграда. После чего меня безосновательно, не предъявляя никаких обвинений, продержали более 3 ч. в ОМВД. Покинуть данное учреждение я смогла только после приезда моего адвоката.

Прошу пояснить, почему сотрудники Банка действовали обманным путем, зная, что я могу сама прийти и дать пояснения сотрудникам полиции.
Более того, прошу дать пояснения относительно аттестации этих сотрудников, уровня их образования, соответствия занимаемой должности, поскольку в поведении каждого усматриваются признаки существенного отклонения от нормального уровня интеллектуального развития и общепринятых норм поведения. 

Здравствуйте!

Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения. Моя коллега Разиля проверит данные и предоставит вам ответ.

С уважением,

Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кэшбек Газпромбанка
Газпромбанк

Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью

Получение дебетовой карты с акцией «Карта для мечты +35%».
Газпромбанк

В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью

Оформление дебетовой карты
Газпромбанк

Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью

Не могут решить свой косяк в чате, отправляют в офис
Газпромбанк

Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью

Не убираете задолженности
Газпромбанк

Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью

Не был возвращен кэшбэк по UnionPay
Газпромбанк

Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью

Начисление кешбэк и работа поддержки в личном кабинете
Газпромбанк

 Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью

Никто из сотрудников не может дать точную информацию
Газпромбанк

Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью

Как долго рассматривают обращения клиентов?
Газпромбанк

.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью

Банк отказывает в закрытии кредитной карты
Газпромбанк

Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибочный перевод денежных средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Блокировка карты МИР
Сбербанк

Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью

Банк игнорирует постановление судебного пристава о снятии ареста со счета
Т-Банк

На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью

Не активная кнопка расчитать

Почему не активна кнопка рассчитать , вознаграждение второй год 100% кешбэк ипотечное страхование Читать полностью

Как поменять дату начала действия договора
Альфа-Банк

Как поменять дату начала действия договора Читать полностью

здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший банк который я пользавалься лучший банк это Альфа банк другово Быть не может хороший банк все наилучшим образам зделали здравствуйте 21.05.24
Альфа-Банк

здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью

Неразрешенный овердрафт по вине банка
Совкомбанк

По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью

Косяк с зарплатной картой
Альфа-Банк

Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью

Комментарий банка к отзыву.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью

Не проходит промокод второй год страхование в подарок

BSB1WGUZ Читать полностью