931
Внёс денежные средства в банкомате Сбербанк на свою карту Тинькофф, деньги на карту не поступили, но остались в банкомате. На экране банкомата Сбербанк было сообщение о успешном принятии внесенной мной суммы, затем высветилась ошибка. Деньги обратно банкомат не выдал, на карту также они не поступили. Внесение мной наличных производилось 1.11.2023, в тот же день, не отходя от банкомата, я подал заявку о неуспешном пополнении наличных, непосредственно в том же отделении Сбербанка, где производил пополнение, в Поддержку Сбербанка. Затем также, не отходя от банкомата, сообщил об этом в поддержку банка Тинькофф. Уже вечером этого же дня, со мной связалась поддержка Сбербанка и подтвердила внесение мной указанной суммы в их банкомат и сбой. Также в этот же вечер поддержка Тинькофф подтвердила сбой (деньги не поступили на карту). Оба банка видят ошибку, видят внесение мной наличных, но деньги поступить на мой счёт не могут уже 5-ый день. У меня имеется уже 2 закрытых обращения в двух разных отделениях Сбербанка, они подтверждают попытку пополнения и говорят мне, что необходимо решать проблему с банком, выпустившим карту. Поддержка Тинькофф, на чью карту было выполнено пополнение, отправили запрос в Сбербанк и вот уже 5 дней я не могу получить свои деньги. Хотя ещё в первый день, когда всё произошло, оба банка в устной форме, в онлайн формате по телефону, (а поддержка Тинькофф и в письме, содержащим документ о сбое) подтвердили мне, что была не успешная попытка внесения указанной мной суммы. Разберутся ли с моей проблемой и вернут мне мои деньги в ближайшее время? Или необходимо принимать какие то другие меры?
Здравствуйте.
В поддержке старались помочь в рамках своих полномочий: дополняли обращение, повышали приоритет и отвечали на вопросы. Ошибок в консультациях не допускали.
Мы отправили ваш запрос в Сбербанк и ждем ответ. Он должен поступить до 20.11.2023. Мы никак не можем повлиять на сроки, которые нужны Сбербанку для проверки банкомата, в котором вы делали пополнение, так как не имеем доступа к банкомату стороннего банка. Как только мы получим ответ по вашему запросу, мы сразу же вам сообщим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Добрый вечер!неСегодня 20.02.2025 я в банкомате 2574 хотела положить сумму в 100 000 рублей на карту.Позже мне сооб... Читать полностью
После инкассации денег не обрнаружено! Чудесным образом 100000 руб исчезли из опечатанной пачки в банкомате ТБанка.... Читать полностью
Нужно было внести наличные на карту т-банка. Посмотрел в приложении (Планы и цели 7.0.1) ближайшие банкоматы, выбра... Читать полностью
Т.е. я должен был уточнить есть ли у вас юани перед снятием по мимо уточнения курса и предусмотреть возможный спред... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Обращаюсь к Вам с претензией по операции снятия наличных белорусских рублей в банкомате... Читать полностью
14.02.2025 я внесла 30 000 рублей наличными через банкомат, однако на карту было зачислено только 20 000 рублей. Я... Читать полностью
Инкассация произведена , но мои 40 000 рублей бесследно испарились в банкомате !банкоматы оснащены внутренними каме... Читать полностью
У меня банкомат Тинькофф не принимает обратно доллары старого образца (серия 2006 года, 2003 и 2001).Вчера 12 февра... Читать полностью
Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация, о почти такой же писали здесь 16.03.24. При внесении наличных... Читать полностью
10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Я не покупала стикер, мне его выдали бесплатно. Сняли 590 р за него, без моего ведома Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью