1034
Внёс денежные средства в банкомате Сбербанк на свою карту Тинькофф, деньги на карту не поступили, но остались в банкомате. На экране банкомата Сбербанк было сообщение о успешном принятии внесенной мной суммы, затем высветилась ошибка. Деньги обратно банкомат не выдал, на карту также они не поступили. Внесение мной наличных производилось 1.11.2023, в тот же день, не отходя от банкомата, я подал заявку о неуспешном пополнении наличных, непосредственно в том же отделении Сбербанка, где производил пополнение, в Поддержку Сбербанка. Затем также, не отходя от банкомата, сообщил об этом в поддержку банка Тинькофф. Уже вечером этого же дня, со мной связалась поддержка Сбербанка и подтвердила внесение мной указанной суммы в их банкомат и сбой. Также в этот же вечер поддержка Тинькофф подтвердила сбой (деньги не поступили на карту). Оба банка видят ошибку, видят внесение мной наличных, но деньги поступить на мой счёт не могут уже 5-ый день. У меня имеется уже 2 закрытых обращения в двух разных отделениях Сбербанка, они подтверждают попытку пополнения и говорят мне, что необходимо решать проблему с банком, выпустившим карту. Поддержка Тинькофф, на чью карту было выполнено пополнение, отправили запрос в Сбербанк и вот уже 5 дней я не могу получить свои деньги. Хотя ещё в первый день, когда всё произошло, оба банка в устной форме, в онлайн формате по телефону, (а поддержка Тинькофф и в письме, содержащим документ о сбое) подтвердили мне, что была не успешная попытка внесения указанной мной суммы. Разберутся ли с моей проблемой и вернут мне мои деньги в ближайшее время? Или необходимо принимать какие то другие меры?
Здравствуйте.
В поддержке старались помочь в рамках своих полномочий: дополняли обращение, повышали приоритет и отвечали на вопросы. Ошибок в консультациях не допускали.
Мы отправили ваш запрос в Сбербанк и ждем ответ. Он должен поступить до 20.11.2023. Мы никак не можем повлиять на сроки, которые нужны Сбербанку для проверки банкомата, в котором вы делали пополнение, так как не имеем доступа к банкомату стороннего банка. Как только мы получим ответ по вашему запросу, мы сразу же вам сообщим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
9 марта в 19.29 внесла в банкомат Сбербанка наличными 6000 рублей, но денежные средства не поступили на карту. 10 м... Читать полностью
Не могу снять валюту наличными. Валютные счета пополнялись до 9 марта 2022 года. Сумма снятия не превышает лимиты о... Читать полностью
Подскажите пожалуйста номер банкомата:Республика Адыгея (Адыгея), Тахтамукайский район, посёлок городского типа Ябл... Читать полностью
здраувствуйте вчера занесли в банкомат 3 миллиона рублей карту заблокировали хотела бы узнать через сколько в таком... Читать полностью
Предлагаем в аренду площадь для размещения бакомата Вашего бака по адресу: г. Казань, ул. Адоратского, д. 38 д (при... Читать полностью
Добрый день!Хотим предложить в аренду площадь для размещения банкомата по адресу: г. Москва, ул. Загорьевская, д. 1... Читать полностью
Банкомат сразу закрыл операцию, не дав получить электронный чек Читать полностью
Всё спасибо большое , деньги компенсировали ) Читать полностью
Пополнил счёт 10 купюр по 2000 и 4 по 1000, по итогу банкомат пишет пополнение 22000, до свидания ни чека ни отмены... Читать полностью
Как можно вернуть деньги так как для меня эта сумма большая!обращяться в суд? Читать полностью
Анна, добрый день! Прошу помочь. Имеется недвижимость, которая была куплена в ипотеку в росбанке, и сейчас ипотека... Читать полностью
2 апреля 2025Уважаемые читатели до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, никакой информации мне та... Читать полностью
Добрый день! Я приобрел полис ОСАГО 27.03.25. На Банки.ру мне бонусировали сертификат на 500 р, который можно актив... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью
Банк поднял процент по автокредиту, в марте 2025г., из-за неоформления КАСКО. Хотя КАСКО было оформлено ещё в январ... Читать полностью
Добрый день. Ит-ипотека от марта 2024. В кредитном договоре супруг-заёмщик , супруга- солидарное поручительство по... Читать полностью
Я оставил отзыв вы обещали 500 баллов где они?прошло 3 недели где????? Читать полностью
Я уже писал вам на почту все данные ! Читать полностью
Прекратите телефонный терроризм партнёрами банка! Звонки по 4 раза на дню вашими партнёрами и так день за днём. Я н... Читать полностью