62
Добрый день! Я заказала дебетовую карту Альфа-банка на прошлой неделе. В субботу 18 ноября мне её привезли. Для активации карты необходимо было зарегистрироваться в личном кабинете. К сожалению, зарегистрироваться не удалось, активировала карту через звонок на горячую линию. Позже делала еще несколько попыток зарегистрироваться, всегда одна и та же ошибка - после ввода логина и пароля от ЛК меня возвращает на страницу, где нужно вводить номер карты/счета, и так по кругу. Звонок на горячую линию ничем не помог. Во время разговора со специалистом банка я пробовала вводить номер счета вместо номера карты, вводила логин и пароль, присланные мне сотрудником банка во время моего звонка, всё это также не решило проблему (были советы перезагрузить телефон, зайти через другой браузер и т.д. - 0 результатов). При этом, по словам девушки, которая со мной общалась, у меня "всё хорошо", я нигде не заблокирована и т.д. После этого звонка вообще перестали приходить смс от банка при попытке создать ЛК на сайте (приложения у меня не было, тк у меня айфон). Пробовала авторизоваться в приложении на телефоне мужа (у него андроид), код приходит на мой номер телефона, но приложение помечает код как неправильный. По совету специалиста с горячей линии я обратилась в отделение банка в моем городе, где мне установили приложение, проблема с "неправильным" кодом из смс не решилась. Я написала заявление на разблокировку, после чего в течение получаса проблема должна была решиться, но к сожалению, все осталось по-прежнему. Карта у меня работает, муж перевел мне небольшую сумму по номеру телефона и я совершила покупку по карте. Прошу помочь разобраться в проблеме, т.к. ни звонки в банк, ни личное обращение мне не помогли. Смысла пользоваться картой без приложения и/или ЛК для меня нет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 544316) ваши ФИО и дату рождения. А также ваш номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера перевели со счета альфа банк на счёт сбербанка,деньги когла придут на счёт? Читать полностью
12 апреля мне стало известно о том, что с января 2025 года Альфа-Банк списывал ежемесячно по 99 руб. с моего текуще... Читать полностью
и еще уточнение - все смс от банка приходят на правильный номер +79778081737, включая код для входа в Альфа Онлайн,... Читать полностью
Вы как под копирку ответили. Такое ощущение, что просто скопировали ответ из моей переписки в интернет банке. От ру... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы побольше узнать об дополнительных услугах карты альфа банк и их условия, а также их стоим... Читать полностью
Вчера около 21.10 по местному времени я пополняла карту Тинькоффа в Вашем банкомате Альфа-Банка номер 238640, распо... Читать полностью
Здравствуйте, я купил фирму ООО КБ ИТО и обратился в Волгограде в Альфу для открытия счета . Счёт мне не открыли, п... Читать полностью
Так каждый месяц отсылаете отзыв на ИП И ничего не приходит. Можно мне так же на почту прислать goxa.25@list.ru я... Читать полностью
Можно ли как то вернуть деньги? Читать полностью
Вчера перевели со счета альфа банк на счёт сбербанка,деньги когла придут на счёт? Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы побольше узнать об дополнительных услугах карты альфа банк и их условия, а также их стоим... Читать полностью
Можно ли как то вернуть деньги? Читать полностью
Выслал всю информацию на expert@alfabank.ru Читать полностью
У меня ребенок инвалид, супруга инвалид, каждая копейкам на счету!!!! Платёж по кредитке должны были расчитать 16.0... Читать полностью
Доброго времени суток, у меня возникла проблема с акцией приведи друга, я перешел по ссылке друга, оформил расчетны... Читать полностью
Здравствуйте! Мне также как и brezhnef г. Волгоград, списали в Альфа банке комиссию за Альфа-чек, которую подключил... Читать полностью
Здравствуйте! Вы не могли бы уточнить, каким образом возможно связаться с отделом маркетинга Альфа-банка? Читать полностью
Добрый день. С меня марта и апреля списываются деньги за комиссию за подписки, кот. я даже не подключала. Не нашл... Читать полностью
Добрый день. С меня постоянно списывается комиссия за какие-то подписки 18. 03. 2025 , 5.03.2025, 05.04.2025. Я ник... Читать полностью
Не засчитывают отзывы почему! Они опубликованный, проверены, но не зачтены, соответственно за них не начислили обещ... Читать полностью
05.05.2025г. заканчивается срок вклада, а бонус в сумме 3000 до сих пор не выплачен. Кто выплачивает или банк или... Читать полностью
Заблокировали 28 марта 2025 года. Я как ИП, переводила свои личные денежные средства, после уплаты всех налогов и с... Читать полностью
Списался платеж в драйв клип а пришла бумага что платежи надо переводить в сбербанк . как быть и вернуть деньги? Читать полностью
Брала на сайте ПанЧемодан сумку в рассрочку - 4 платежа, платеж - до 21 числа следующего месяца. По второму платеж... Читать полностью
здравствуйте, закрывал счет, вывода Средств не могу долго ждать, так как нужно платить за квартиру, живу с мамой и... Читать полностью
Не нашел ответа Читать полностью
Недавно мне перевели сумму денег для решения своих финансовых вопросов после двух переводов от меня заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу ответить на вопрос. В банке "Свой" был открыт вклад в апреле 2024г на 360 дней с капитализацией... Читать полностью