17
Добрый день. 22 ноября я обратился в банк для оформление кредита . До этого , подавал заявку онлайн , получил сообщение что надо посетить офис . Я пришел офис по адресу г. Химки ул. Пролетарская д. 8 стр. 1. Попал в менеджеру Игорю (фамилию не запомнил ). Объяснил цель своего визита , он там начал подавать заявки на кредит , сказал то что я оформил онлайн там одобрение на кредитную карты (я отказался, так как меня данный продукт не интересует). Мы подали заявки , причем , он мне не рассказал про ставку, срок на который он подает. По итогу , сказали что ответ пока не пришел , можете идти , ожидайте смс . В этот же день чуть позже мне пришли 2 смс . 1-что понадобиться больше времени для принятия решения . 2- что не возможно дать ответь по онлайн , посетите офис для того что б до заполнить заявку (примерный смысл такой). Про 2 сообщение я подумал что это какие-то ошибка , может авто рассылка , я ж не онлайн оформлял а в офисе . Я ждал пару дней , так как сказали что рассмотрение может быть до 2-3 дней . По итогу не получив больше не каких смс я поехал в офис . Принял меня опять же это менеджер, я объяснил ситуацию , показал сообщения , он сказал , что то с заявкой не то , он ее не видит или типа того , начал заводить заново , опять при этом не обсудив варианты срока кредита и тд. И снова моя заявка куда то там "улетела",сказали ждать смс, спустя пару часов я получаю такте же смс как и после первой заявки . я написал в чат банка , мне сказали что , не надо заводить не каких новых заявок , нужно дополнить уже существующие , что менеджер сделал не правильно . Я позвонил на горячую линию , объяснил все с самого начала , мне сказали , так же как и в чате , приехать в офис и до заполнить уже существующею заявку . Я получив данную информацию , уверено поехал в то же отделение . К тому же менеджеру (точнее сказать НЕДОменеджеру ) он мне с порога орет а вы че пришли смс пришла , отказ за ? Я говорю нет , смс тоже самые были , не отказа , не одобрения . По итогу он открыл что то там посмотрел , и начал мне показывать в экране что то , говоря что мне отказали , я в этот же момент веду переписку в чате . Мне говорят у вас висят заявки без ответов . я говорю ему об этом , ответ его был что то типа "они там что то напутали , у вас отказ и все " . По итогу я принял решение посетить другой офис , так как данные сотрудник вообще не компетентен , полное отсутствие профессионализма . Я доехал до другого ближайшего офиса в г. Химки . Там попал к прекрасному менеджеру Анне . Я ей все рассказал полностью с самого начало моего посещения их сети банка. Она посмотрела , сказала , что да действительно заявки висят и они не закончены , отказов не каких нет , объяснила что то на профессиональном языке , что это Игорь , должен быт сделать определённые действия, что ему что то там приходило на почту , он должен был проверить(не хочу обманывать , дословно не помню , но смысл в том что это сотрудник просто "балбес").
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 547861». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью