171
Мария, добрый день, прошу помощи, подключитесь пожалуйста, повлияйте на СБЕРМАРКЕТ. Сложилась критическая ситуация с заказом СМ
Заказ H46339807422.
Данный заказ был сделан 30.11.2023, приехал курьер, при общении с курьером выяснилось, что он недовёз половину заказа, а именно —
Молоко Эконива Цельное 1л. - 7 бутылок.
Кефир Авида 1% 900 мл. — 8 бутылок.
Курьер сразу же при нас, отменил в приложении эти две позиции, мы приняли у него весь оставшийся заказ, а именно:
Сметана 20% Богдаша БЗМЖ 300 г — 8 шт
Чай черный Принцесса Нури Высокогорный листовой 250 г — 1 шт
Молоко 2,5% пастеризованное 930 мл Простоквашино БЗМЖ 930 мл — 1 шт
Сыр творожный Violette Сливочный 70% БЗМЖ 400 г — 1 шт
Яйцо куриное 365 дней CО — 30 шт
После отъезда курьера зайдя в приложение, выяснилось, что итоговая сумма заказа стала 0 рублей, и также исчезли две недовезённые позиции в самом заказе. На звонок в Сбермаркет — оператор ответил, что позиций которые были недовезены, он в заказе вообще не видит, то есть заказ считается полностью доставленным. Также оператор сказала, что при уменьшении заказа слетел промокод, и поэтому никакого возврата денежных средств не будет. Моя жена не согласилась с этим решением и отвезла весь привезённый нам товар в магазин ЛЕНТА, то есть сметану, чай, молоко Простоквашино, сыр творожный и яйцо куриное.
Принял его Гриднев Михаил, сотрудник СБЕРМАРКЕТА. При жене создал сообщение, что заказ полностью возвращён в полном объёме на торговую точку!!! Точка Лента, Воронеж, Московский проспект 129/1.
Мы половину заказа изначально не получили, а вторую половину заказа вернули лично привезя в магазин.
Помимо промокода, который слетел — часть заказа была изначально оплачена бонусами СБЕРСПАСИБО, и часть была оплачена российскими рублями
1274 Бонуса СберСпасибо
312,13 рублей.
Сегодня нам вернули 114,98 рублей!!! Бонусов Спасибо не вернули вообще. На скриншотах видно, сколько средств клиента было расходовано на заказ, по факту заказ в полном объеме был возвращен магазину.
На звонки и письма, операторы СМ говорят отговорки и пишут отписки. При каждом звонке якобы создают очередную заявку, которая по факту бесполезна.
30.11.2023 была создана заявка от оператора номер 14998727
04.12.2023 была создана еще одна заявка от другого оператора 14998727
05.12.2023 Оператор Мария, табельный номер 13907, создала заявку DEVSUP-355770 на возврат бонусов сберспасибо и заявку 15379581 на возврат денежных средств.
Операторы вместо денег и бонусов пытались навязать промокод на 1000 рублей от 1500, нам промокод не нужен, НАМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ И БОНУСЫ КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАТРАЧЕНЫ НА ЗАКАЗ!!!
Здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Коллеги из СберМаркета сообщили, что бонусы вернули 8 февраля. Проверьте, пожалуйста. Если возврата нет, напишите мне на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона владельца карты, по которой была оплата
В теме письма укажите 549288 banki.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью
Добрый день. Закончился срок действия пакета услуг Домклик Плюс (пропусил сообщение от банка). ставка увеличился на... Читать полностью
Добрый день! Как найти квитанцию по оплате штрафа ГИБДД через мобильное приложение сбербанка за 2014 год? Читать полностью
Получил ваш ответ, про коментируйте :Первое вы пишете "пакет услуг дает дисконт к ставке 1%, для сохранения ставки... Читать полностью
Сделал заказ через сервис Купер 14.03.25 в ресторане "Вкусно и точка" в заказ положили не все продукты, причём не х... Читать полностью
Александрова Мария, в чем причина ? А когда снимут ограничения ? Что для этого нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Похожий случай был разобран в посте https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Здравствуйте. Живу в поселке Куюки в двух км от Казани. На весь огромный поселок в несколько тысяч жителей, стоит в... Читать полностью
Банк вправе запрашивать документы для возможности снятия ограничений со счёта. Но не закрывать счёт клиенту - самод... Читать полностью
Я собирался сделать рефенансирование кредита, зашел с включенным [censored] на Краснодаре с нового телефона и мне с... Читать полностью
23.01.2025 мной был подан исполнительный лист ФС 046883705 в отделение Сбербанка, 03.02.2025 он был частично испол... Читать полностью
Ну раньше то всё работало , выход конечно нашёлся , пользуюсь при покупках картой другого банка . Перевожу пенсию... Читать полностью
ВЫ не ответили на вопрос. я просила предоставить ответ со ссылкой на нормативно-правовой акт на основании которого... Читать полностью
Мобильное приложение это выход в интернет, а как же закон запрещающий людям имеющим доступ к гостайне пользоваться... Читать полностью
Почему отменили обмен бонусов на деньги в ВЕБ версии сберонлайн ? позвонив по номеру 900 сказали что закрыли функц... Читать полностью
Доброго дня !Вопрос на 13.03.25 не решен, заведено новое обращение. Читать полностью
Добрый день !Видимо, это на текущий момент единственная форма, где от Сбера можно еще дождаться адекватного ответа.... Читать полностью
Прошу дать аргументированный ответ со ссылкой на нормативно-правовой акт на основании которого Сбербанк отказывает... Читать полностью
7.03.2025 В 11.45 я перевела из другого банка 20 000,00 ₽уб для погашения долга на кредитной карте. 7.03.2025 в 11... Читать полностью
Письмо Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью
здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью
Добрый день! 10 марта мой отец прошёл по реферальной ссылке и получил карту ВТБ. При оформлении пенсии на карту, оп... Читать полностью
Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 400... Читать полностью
Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью
А куда придет уведомление? Читать полностью
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью
Результата не последовало! Ответа нет. Просят с 12-13 переводы от кого им. В документах. Как могу у не знакомых мне... Читать полностью
Добрый день. Закончился срок действия пакета услуг Домклик Плюс (пропусил сообщение от банка). ставка увеличился на... Читать полностью