56
1 июня 2023 года я получила кредитную карту альфа-банка на 120 тыс. со льготным периодом 365 дней. Изначально менеджеру сообщила, что карта нужна для ближайших покупок, после чего карту буду только гасить. Он мне сказал, что на покупки в первые 30 дней будет льготный период 365 дней, с 31 дня, если я буду совершать покупки, то на них льготный период 100 дней. Гасить могу, как удобно, даже можно конце льготного периода погасить всю сумму сразу. Про платные услуги сказала сразу, чтоб не подключал. Менеджер мне сообщил, что даже если подключатся, то я смогу их отключить, позвонив на горячую линию. В июне почти всю сумму потратила с карты. В июле месяце пришло смс, что снято 159 р за услугу альфа-чек. Я сразу позвонила и отключила. При этом, оператора попросила проверить, все ли платные услуги отключены. 31 июля в мобильном приложении появилось сообщение, что все услуги отключены. И в этот же месяц я внесла первые 5000 р. В августе месяце я снова внесла 5000. В сентябре месяце я ничего не вносила (у коллеги есть такая же карта, я спрашивала, были ли у нее месяцы без оплаты, она сказала,что три раза за год не вносила ничего на эту карту. В феврале, апреле и июле. Никаких процентов не начисляли). В октябре месяце я внесла сразу 10000р, в ноябре планировала внести 7-8 тыс с зарплаты, которая в конце месяца. Но 21.11.2023 мне приходит смс о том, что в связи с неисполнением обязательств, льготный период прекращен, кредитный лимит заблокирован. Я зашла в историю опреаций и обнаружила, что с 10.08.2023 и каждый последующий месяц у меня списывается страхование!!! Я тут же позвонила на горячую линию. Последнюю сумму страховки мне вернули в тот же вечер, на возврат остальных сумм нужно писать обращение. Ко всему прочему, обнаружила, что выставлены проценты и мой мин. платеж составляет почти 30 тыс. руб. и внести его нужно до 20.12.2023! На следующий день я поехала в ближайшее отделение банка. Сервис менеджер зарегистрировал от меня обращение на возврат остальных страховых сумм и на перерасчет процентов. Сообщил, что, оказывается, я должна была вносить каждый месяц минимальные платежи. На мой вопрос, почему же тогда в сентябре мне ничего не выставили, ответил, минимальный платеж не всегда выставляется. Это как вообще? Когда ко мне вернулась способность анализировать,я поняла, что списание страховки 10.08.2023 запустило действие льготного периода 100 дней с 31 дня действия карты. И это льготный период закончился 18.11.2023. А 21.11.2023 мне уже выставили проценты и "слетел" льготный период.На мое обращение от 02.12.2023 мне до сих пор не ответили, а время к 20.12.2023 все ближе и ближе. Звонила сегодня на горячую линию, сказали,что вопросом моим занимаются, но когда будет ответ-неизвестно.Такое ощущение, что тянут специально, чтоб я оплатила эти проценты!Я буду жаловаться в ЦБ,если мне не пересчитают проценты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
После того как пытался много раз войти в свой личный кабинет у меня блокируется доступ на 1 час из за того что слиш... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня идёт списание денег с карты на Ananvoprosebot, хотя я ничего не подключала к данному сервису.... Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью