140
Добрый день! 09.12.2023 в 16:08 (местн.) я находилась в отделении ПАО СБЕРБАНК 8602/093 по адресу г.Саяногорск, ул.Ленина 61, осуществляла операцию по зачислению денежных средств на карту в банкомате: 11023432. Я активировала свою зарплатную карточку, деньги пачкой в сумме 275000 р. ( 55 купюр по 5000р.), прочитав и выполнив требования инструкции на экране банкомата (не более 300купюр, отсутствие постороних предметов), положила в лоток для денег банкомата. Банкомат денежки принял, начал судорожно долго трещать, жужать, дисплей банкомата погасал. В итоге банкомат очухался, появилась надпись на экране зачислено 100000 р. и выдал чек. В чеке указано, что сумма зачислена частично, зачисленно на карту 100000 р. сумма претензии 175000р., карта ХХХХ3929 банкомат 11023432. Зачислены распознаные купюры. Если вы вносили другую сумму, обратитесь в банк с чеком и паспортом или по номеру 900. СПАСИБО! Отделение банка было закрыто после 16.00ч., т.к. это была суббота, поэтому в банк попасть не смогла. Я сразу же позвонила по номеру 900 долго пришлось отвечать на глупые вопросы робота, наконец то он соединил с оператором. Оператор оформил обращение от 09.12.2023 № 231209-7000-577020 со сроком оканчания рассмотрения обращения до 17.12.2023. Денежные средства были накоплены для внесения первго взноса по приобретению жилья, в результате данного события с банкоматом Сбербанка сделка сорвалась. Для сохранения сделки я обращалась неоднократно в чат (где каждый раз отвечал новый оператор и их было человек 8-9). 11.12.2023 в понедельник обратилась в офис Сбербанка, где находится данный банкомат, оперативно помочь мне не смогли, сказав. что обычно рассматривают такие вопросы быстро 2-3 дня и сумму возвращают на карту. Прошло 2 дня, 13.12.2023 в среду я повторно подошла в отделение Сбербанка с этим же воспросом (возврат незачисленных средств), хотела подать претензию в письменном виде. Специалист Сбербанка не стала принимать претензию, оформила еще одно обращение по данной проблеме, где окончательная дата рассмотрения установлена 21.12.2023. 16.12.2023 пришло смс сообщение от Сбербанка, что " .. Все проверили и выяснили, что банкомат не зачислил на карту часть суммы и что перечислят 80000 р. в течении 3 рабочих дней, извинились и предложили 700 бонусов от СберСпасибо" (выглядет как издевательство). Деньги пришли 80 000 р. на карту.
Я с данной суммой не согласилась, написала в чат и специалист мне предложила вернуть данное обращение в работу и срок установили 24.12.2023. Я считала данные операции по зачислению наличных денег на мою зарплатную карту - безрисковыми, на банкомате не было никаких предупреждений о рисках потерять денежные средства. В такой ситуации я вынуждена обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и в итоге в суд для возврата своих денежных средств, т.е. потерять много времени и средств по внутреней проблеме Сбербанка, где нет моей вины. ПРОШУ ПОМОЧЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе «Народный рейтинг»
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелКак отказаться от страховки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Обращалась по поводу реструктуризации по двум кредитным продуктам банка: кредит и кредитная ка... Читать полностью
Банк отказывается закрыть счет,говорят финмонинторинг запрещает им это делать,как я могу получить свои деньги ? Читать полностью
Являюсь ИП, ранее оплату принимал на личную карту и сбер меня заблокировал. Писал много раз обязательства что больш... Читать полностью
Как рассчитать пожизненные периодические выплаты,если я пенсионер выступлю в пдс,и хочу забрать через год деньги,72... Читать полностью
Мне сегодня (23.02.2025) минут 10-15 назад приходит перевод (от знакомого человека) 250 рублей, а у меня не оплаче... Читать полностью
Дали блокировку - оплачивал на азс по qr коду снимать не хотят(( использовал карту в своих целях в личных , если чт... Читать полностью
Ознакомились с письмом. В том то и дело, что график скорректировался после внесения досрочного погашения. До него в... Читать полностью
Александрова Мария, благодарю Читать полностью
Здравствуйте! 22.02.2025 в 16:35:14 по Московскому времени была совершена попытка внесения наличных денежных средст... Читать полностью
Около 20:30 21.02.2025 внёс 10600 руб через банкомат, положил деньги когда уже оставалось 1 сек для того чтобы поло... Читать полностью
Здравствуйте, Вы правы и данный алгоритм мне известен. Но суть обращения не в этом, банкомат ваш и он не корректно... Читать полностью
Здравствуйте. 17.02.2025. Примерно в 19:40 по московскому времени вносил денежные средства на карту Совкомбанк чере... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка! Сегодня, 20.02.2025 года, я произвел внесение денежных средств на карту банка Озон... Читать полностью
О какой внутренней работе вы вообще говорите! Вы публичная организация, с регламентом и тд о которой вы обязаны со... Читать полностью
Что именно сейчас происходит?В Т-Банке мне сказали что для зачисление достаточно сообщить Вам этот код операции : М... Читать полностью
Не работает банкомат по адресу Санкт-Петербург, проспект Энгельса 73. Невозможно снять деньги Читать полностью
14.02.2024 г. через банкомат Т-Банка пополнял баланс карты на сумму 365.000 рублей. Банкомат принял средства. Но по... Читать полностью
Липецкая обл., г. Елец, ул. Льва Толстого, д. 8, магазин Пятёрочка. У банкомата пробивает изоляцию в ячейке для при... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Обращалась по поводу реструктуризации по двум кредитным продуктам банка: кредит и кредитная ка... Читать полностью
Добрый вечер!Оставил днем отзыв о Альфа банке.но я его не вижу,как отправленный! В чем причина? Читать полностью
Добрый вечер,я подгоа документ о рассторжение договора,чтобы закрыть счета,документ был заверен нотариусом,с подпис... Читать полностью
Написал в теххподержку более недели назад до сих пор ничего не ответили Читать полностью
Банк отказывается закрыть счет,говорят финмонинторинг запрещает им это делать,как я могу получить свои деньги ? Читать полностью
Являюсь ИП, ранее оплату принимал на личную карту и сбер меня заблокировал. Писал много раз обязательства что больш... Читать полностью
Здравствуйте! В феврале 2024 после навязчивой рекламы оформил карту "год без процентов". Совершал по ней покупки до... Читать полностью
Как рассчитать пожизненные периодические выплаты,если я пенсионер выступлю в пдс,и хочу забрать через год деньги,72... Читать полностью