❓ Мегамаркет не возвращает деньги, за заказ который отменил.

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет не возвращает деньги, за заказ который отменил.

Качество обслуживания

26.12.2023 01:48

Сбербанк

Автор

user-652816474867

г Москва

Сделал заказ от 11.12.2023 за номером 9902670141513 на сумму 98890 рублей, через приложение Мегамаркет.

12.12.2023 мной был сделан запрос на отмену данного заказа и возврата денежных средств, запрос делал по телефону +7 495 783-08-88 т.к. в приложении и на веб сайте Мегамаркета, нет технической возможности отказаться от заказа.

После 12.12.2023 и до 19.12.2023 я сидел и ждал, что добросовестный продавец в лице Мегамаркета отменит заказ и вернёт денежные средства, но нет, сегодня уже 26.12.2023 статус заказа до сих пор без отмены, мало того он досих пор в статусе доставка хотя уже все сроки вышли, денег конечно мне не вернули. Ежедневные звонки на номер +7 495 783-08-88, ни приводят ровным счётом ни к чему, операторы просто говорящии "головёшки" читающие скрипты, у которых нет цели помочь клиенту и в конце каждой беседы регистрируют очередное обращение на отмену, при этом ни одного обращения в личном кабинете не отображается и результата нет ни какого. Такое ощущение, что у меня просто украли денег или это все какая-то финансовая пирамида, почитал отзывы, людей с подобными случаями тысяча, но при этом ни чего не исправляется. Почему мне не возвращают деньги, я товар в руках даже не держал, он был у вас и остаётся у вас, а вот с моими деньгами какая-то странная ситуация, вы их взяли, но отдавать не хотите, т.е. у вас и товар который вы теперь дороже продаёте и деньги мои которые у вас в обороте, это ли не мошенничество?

Здравствуйте!

Запрос на отмену сейчас в работе, я постараюсь помочь. Простите за ожидание 🙏