43
30.11.2022 я заключил с АО "Альфа-банк" Договор на кредитную карту "365 дней без %" С кредитным лимитом в 60 000 руб. Специалист, который выдавал карту, объяснил, что на средства, потраченные в течение 30 календарных дней с даты подписания будет действовать беспроцентный период в 365 дней, а на всё, что потрачено после 30 дней, беспроцентный период будет 100 дней.
С 30.11.2022 по 29.12.22 я потратил около 54 000 руб. На эту сумму был БП 365 дней.
В приложении во вкладке Тарифы, я всегда просматривал, какой минимальный платёж нужно произвести, всё вносил вовремя. Также там всегда была информация о том, сколько денег было потрачено в первые 30 дней, а сколько с 31-го дня. То есть действовали два льготных периода.
В сентябре текущего года лимит по карте увеличили с 60 000 руб до 90 000 руб. Я пользовался этими средствами, потом вносил часть.
Я знал, что 30.11.23 у меня закончится увеличенный беспроцентный период, информация в приложении была, что необходимо внести 54 000 руб до окончания льготного периода. Я внёс 29.11.23 56 000 руб. Баланс кредитной карты был 80 000 руб из 90 000. А уже 01.12.23 я обнаружил начисленные проценты в 20 000 руб и задолженность по кредитной карте стала составлять 30 000 руб.
В этот же день я позвонил на горячую линию и на мои вопросы сотрудник пояснил, что сначала погашается сумма с меньшим беспроцентным периодом, а потом только с увеличенным. Но этого нет в условиях моего договора.
Затем я оставил обращение непосредственно в самом банке, на что мне пришёл ответ, что пересчитать проценты мне не могут , так как со стороны банка условия не нарушены.
Но в тоже время, на сайте банка есть информация о том, что по договору на кредитную карту, оформленному до 04.07.2023 г, при использовании увеличенного беспроцентного периода в 365 дней, при внесении денежных средств сначала будет погашаться эта задолженность, а после уже задолженность по операциям с меньшим беспроцентным периодом.
Банк в одностороннем порядке изменил условия договора, не уведомив меня об этом, это совершенно не выгодно для меня и нарушает мои права.
В решении моего вопроса банк совершенно не заинтересован. Приходят дежурные отписки.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 557403) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью