1235
Добрый день!
Давно являлюсь клиентом вашего банка, сейчас получаю зарплату на счёт в вашем банке. За последние три месяца сумма зарплаты привысила 400тыс необходимых для бесплатно Premium. В назначениях платежа указано "Выплата зарплаты за месяц".
Задал вопрос в поддержку, могу ли я пользоваться Premium бесплатно, в ответ мне сначала сказали, что не видят получение зарплаты. Потом когда я приложил скриншот с платежом и комментарием мне заявили, что вот моя бухгалтерия код платежа не так указывает, так что никакого вам премиума бесплатного.
Хотя в описании тарифа сказано "получаете хотя бы раз в три месяца официальную зарплату на общую сумму от 400 000 ₽ на любую карту Тинькофф — учитываются поступления только от юрлиц с пометкой «Заработная плата»."
Пометка в комментарии к переводу есть.
Собственно я лично понимаю так, что если я пойду в суд, то суд встанет на мою сторону по данному вопросу. Но не хотелось бы доходить до суда. Неужели банк настолько не ценит своих клиентов, что своими действиями прям настоятельно советует подыскать какой-то другой банк в качестве основного.
Добрый день.
Сервис Премиум бесплатный, если вы выполняете одно из условий:
1) Совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Тинькофф и сохраняете остаток денег на счетах не менее 1 000 000 рублей.
2) Храните на счетах свыше 3 000 000 рублей.
3) Получаете заработную плату на карту в Тинькофф от 400 000 рублей в месяц.
Сумму заработной платы проверяем за последние 3 расчетных периода. Если хотя бы в одном из них зарплата была свыше 400 000 рублей, то премиальный сервис будет бесплатным.
Поступления, о которых вы сообщили в поддержке, зачисляем как Банковский перевод. Такое описание отображаем потому, что отправитель перевел деньги по реквизитам вашего счета. При необходимости он указывает дополнительные данные в поле “назначение платежа”. Поэтому ошибок нет в том, что возле операции отобразили "Банковский перевод". Надпись "Зарплата" возле операции будем отображать в том случае, если отправитель выплачивает деньги по реестру в рамках зарплатного проекта.
В поддержке мы верно сообщили, что условия для бесплатного Премиум сервиса не выполнены. Однако ошиблись, когда сообщили вам, что не смотрим на назначение платежа и важен именно код. Это не так. При проверке условий мы смотрим на все описание операции. Также нам следовало сразу передать обращение в нужный отдел, а не чуть позже. Это позволило бы сэкономить ваше время. Простите, пожалуйста, за эти моменты. Примем нужные меры, чтобы свести подобные ситуации к минимуму.
Также вы ссылались на статью на нашем сайте. Мы проверили ее с учетом произошедшей ситуации и выявили необходимость изменения текста, чтобы все условия трактовались одинаково. Над этим уже работаем и в ближайшее время исправим.
Подарить льготу на премиальный сервис не можем, т.к. ваши пополнения не превышали 400 000 руб.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
xotab38.г КурганДобрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ... Читать полностью
Я уволилась из Тинькофф банка три года назад, отработав там более 5-ти лет. За годы работы в банке меня всё устраив... Читать полностью
Фото т-банк В декабе 2024 г банк предложил мне договор ресруктизации подтвердил мне условия. Звонки записаны есть в... Читать полностью
проверьте пожалуйста прикрепились и скрины переписки к отзыву? Читать полностью
Добрый день, пишу с такой проблемой. В прошлом являлся сотрудником Т-Банка, как по договору ГПХ, так и по Трудовому... Читать полностью
База в МВД РФ единна. У меня есть документ наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования ли... Читать полностью
Решил приобрести авиабилеты через приложение банка. Повелся на привязанность, и тут облом. При расчете авиабилетов... Читать полностью
Добрый день! прошу ускорить рассмотрение моего обращения. Читать полностью
Здравствуйте!25.02.25 мне на эл.почту пришло уведомление о том, что мой счет из Росбанка в январе 2025 года перевед... Читать полностью
Сегодня утром решила заправиться на АЗС через приложение Тбанка "Город". Заправка не первая. Действовала стандартно... Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Можно ли оформить карту вашего банка без прописки в паспорте? Читать полностью
xotab38.г КурганДобрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ... Читать полностью
Добрый день, уже на протяжение полугода, сотрудники совкомбанка не могли снять мне арест, сегодня данный арест был... Читать полностью
списание с карты? Читать полностью
Я погасила всю задолженность вместе с процентами в тот же день, когда обнаружила начисление. Повторюсь, техподдержк... Читать полностью
27.02.2025 года я совершила перевод и мне заблокировали счет, теперь единственные деньги, которые у меня есть забло... Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Никто не спорит про принудительное закрытие и регламент тут не причем, я еще раз повторяю тут проблема в ложной ко... Читать полностью
Здравствуйте. Где можно оставить отзыв о банке Совкомбанк? Читать полностью