115
Здравствуйте Тинькофф.
Примите пожалуйста от меня претензию по поводу доставки карты кредитной карты Тинькофф Премиум. Не знаю кто виноват в данной ситуации, ваша логистика которая нагружает бедных курьеров или же сам курьер, но мне честно сказать все равно.
В субботу 04.02.24 я оформил получение кредитной карты Тинькофф Платинум.
Указал дату доставки на понедельник (05.02.24) и время (11:00-13:00).
На это время я специально заранее отпросился с работы у своего руководителя.
Ровно с 11 часов я ожидал курьера. На часах 13:00, курьера нет. Через пару минут звонит курьер и говорит что будет на месте через 10 минут. В приложении без моего согласия в автоматическом режиме перенесли время доставки на 14:00-15:00.
Время 13:30 курьер только звонит мне в домофон. Оформление заняло ещё минут 10-15.
В итоге свою карту я получил на руки только в 13:40-13:45.
Как итог, отпрашивался с работы на время с 11:00 до 13:00, а по факту вернулся только в 14:30.
За опоздание от своего руководителя я получил замечание (считай устный выговор).
Через поддержку была описана данная ситуация и затребована незначительная компенсация за потраченное время.
Тинькофф банк практически в автоматическом режиме закрыл обе мои претензии отказом.
При этом банк признает свою вину в данной ситуации, обещает провести с представителем беседу дабы подобных ситуаций не возникло в будущем и очень сильно, ну прям очень сильно извиняется за возникшую ситуацию при этом удовлетворять требование в моей претензии не собирается.
Номер обращения: 292601976, 292608896, 292615393 и 293184716.
Прошу помощи в урегулировании данной ситуации.
Спасибо.
Приветствуем.
Обычно у нас не возникает сложностей с доставкой карт. Мы стараемся идти на встерчу клиентам, при этом не всегда готовы предоставить компенсацию.
У представителя сломался автомобиль и поэтому он не успел в назначенный интервал доставить вам карту. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Ранее банк неоднократно компенсировал возможные ошибки, делать это на постоянной основе не готовы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
В 2023г. брал автокредит в РОСБАНКе. В июле 2024 г. произошло ДТП. Согласно договору КАСКО машина признана не подл... Читать полностью
Добрый день!29.01 были попытки 3-м лицом оформить потреб кредит на сумму 550 000 р и выпустить кредитную карту нам... Читать полностью
Вы читаете вопросы? Когда вы должны были вопросом заниматься? Изучить все обстоятельства, связаться со мной, предуп... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Мой автокредит как и у многих из Росбанка перешёл в Т банк. И естественно не без пробле... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
С 01.01.2025г. мой автокредит с Росбанк, перешел в Т-банк. 27.12.2024г. я сделал каско на 2025 год, так как мой авт... Читать полностью
А вам не кажется, что решением вы должны были заниматься до того как повысили ставку, связаться со мной. Банк обяза... Читать полностью
Заказала карту премиум от Т-Банка , каждый вечер отменяют доставку , под предлогом, что мне не дозвонился курьер. А... Читать полностью
На регулярной основе происходит какая-то ерунда. Я пользуюсь банком далеко не один год, и он поначалу очень нравилс... Читать полностью
Обратились в Т-Банк за открытием счета и регистрации ИП , Назначили встречу и время. день встречи за несколько час... Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью