Список вопросов
Требуется уточнение

Поддельные телефоны на СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ

Качество обслуживания
07.02.2024 12:46
232
Сбербанк
Автор
user-161017004727
г Ростов-на-Дону

Приобрела у Вас 31.01.2024 телефон заказ 9654407299126 продавец Mr.Case

5.02.2024 я забираю телефон из постамата и снимаю распаковку на видео 

 

При получение пришла коробка без плёнки, с двумя пломбами, изначально заказана была модель 512гб/12 оперативной памяти. По итогу что видно из видео распаковки, модель 256гб/8 оперативной,что уже не соответствует заказу как минимум. При распаковке коробки я вижу - цвет, разъёмы, кнопки не соответствует товару на фото. На задней крышке вижу пятно жёлтого цвета.

Далее я включаю телефон, вижу что там уже установлены программы, сам телефон с рамками, что не соответствует заявленому на фото безрамочному дизайну. Зайдя в информацию о телефоне, вижу дату прошивки 2021,телефон на минуту вышел в марте 2023,плюс операционная система - андроид. Что в принципе не возможно, данный телефон идёт emui 13.1

Я пишу в поддержку № CCS-5806044,на что получаю ответ ,что продавец хочет вернуть деньги мне на счет посредством перевода (с чего,если оплата заморожена на вашей платформе?)

вижу отзывы от более чем 7 людей за последние три дня пишут про данного продавца,что по данному телефону прислали откровенную паль за 2 тыс рублей и на фото точно такой же телефон,что пришел мне.Возмущение,что им не отвечают,деньги не возращают и прочие прелести.

Кучу отзывов и звонков не помогают,поддержка издевается 

Между тем я сижу без телефона без 51тыс рублей и не только я одна!

https://megamarket.ru/catalog/details/i-pda-huawei-mna-lx9-12-512gb-rococo-pe-100051189352/#?details_block=questions Почитайте на досуге!

Я не понимаю,что вы там разбираетесь!У вас более 7 случаев от данного продавца с одинаковым описанием и фото!Есть ощущение,что в доле с продавцами котрофакта!

Здравствуйте! Коллеги занимаются вашим вопросом. Попрошу их ускориться. Ожидайте, пожалуйста, комментарий в обращении 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
МегаМаркет - возврат товара
Сбербанк

Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Страховая выплата по автокредиту

Добрый день!Умер заемщик по автокредиту. Заемщик был застрахован в рамках автокредита. До вступления в наследство н... Читать полностью

26.02.2025 СберСтрахование
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм
Сбербанк

Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Не может зайти в личный кабинет.
Сбербанк

Нет только сбербанк. Номер который привязан у него был, перестал принимать звонки. Он спрашивает возможно ли будет... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
deepme.love.
Сбербанк

У меня списывают деньги с ВТБ, а не  Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Не аннулируется кредитная карта после банкротства
Сбербанк

14.01.2025 я получила решение суда о банкротстве , в течении месяца в Сбербанк долго не списали , 11 февраля я пошл... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Не дают выпустить карту

Александрова Мария, Где ответ? Читать полностью

26.02.2025 О банке
Перевод денежных средств в другую страну
Сбербанк

Добрый день, перевел дережные средства в страну СНГ, деньги до получателя не дошли, в сбербанк онлайн написанно пер... Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи
Снятие.
Сбербанк

Здраствуйте Заблокировали карту по 115 фз прихожу в банк 4 раз пишу обращение на закрытие счета и снятие наличных б... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Человек факт перевода не подтверждает, но вернуть деньги не может, поскольку карта по арестом.
Сбербанк

Как вернуть деньги с карты под арестом ? Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Точное место и график приема исполнительных листов
Сбербанк

Где именно в холле есть информация о времени приема корреспонденции? Я искал в самом логичном месте: на двери отдел... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
Нет ответа, а ситуация страшная
Сбербанк

Уважаемые представители Сбербанка.Обращаюсь к вам в связи с необоснованным, на мой взгляд, повышением процентной ст... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
В течение какого времени мне ответят на мою жалобу?
Сбербанк

Добрый день. Оставляла жалобу о некачественном обслуживании в одном из филиалов Сбербанка. Меня не уведомили о срок... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
IT-ипотека. Возврат льготной ставки
Сбербанк

Добрый день!Оформил ипотеку на льготных условиях 16.11.2023 под 4% годовых.К сожалению, банк не уведомил (напомнил)... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
IT-ипотека. Возврат льготной ставки
Сбербанк

Добрый день!Оформил ипотеку на льготных условиях 16.11.2023 под 4% годовых.К сожалению, банк не уведомил (напомнил)... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
Необоснованное поднятие ставки по IT ипотеке.
Сбербанк

Банк в нарушение договора в одностороннем порядке увеличил ставку кредита в два раза.Заявка 4308754 в ДомКлике три... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
Повышение ставки по ИТ ипотеке
Сбербанк

Мария, с нетерпением жду ответа.Я проверил всю историю взаимодействия с банком, никаких смс о необходимости предост... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания
Сбер поднял ставку по IT ипотеке на 9% - готовлю иск в суд
Сбербанк

Я крайне разочарован действиями Сбера, который поднял ставку по IT ипотеке с 5% до 14%. В 2022 году я оформил ипоте... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания
Задал вопрос ответа нету
Сбербанк

Здравствуйте задал вопрос вам связаный с тем что банкротство закончилось 30 календарный дней прошло а долг до сих п... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания
Мегамаркет игнорирует обращение от 03.02.2024
Сбербанк

Обращение CCS-8276376. Отвечают, что сроки не могут сказать, когда дадут ответ на обращение. Так как сроки зависят... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
МегаМаркет - возврат товара
Сбербанк

Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Список документов для подтверждения появления наличных денег
Т-Банк

Здравствуйте! Я россиянка, прожила 18 лет в Казахстане, собираюсь переезжать в Россию и открыть счет в т-банк. с пр... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Кабальные условия договора семейной ипотеки
Совкомбанк

Рассмартивали семейную ипотеку, подали заявку в разные банки и первым откликнулся Совкомбанк. Отправили все докумен... Читать полностью

26.02.2025 Ипотечное страхование
Прошу у альфа-банка отсрочку на 2 месяца, сейчас минимальный платеж 180 тысяч рублей
Альфа-Банк

Добрый день!Данные отправила, очень жду ответа. Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Могу ли я отказаться от навязаной страховки

Добрый день.Я брала ипотеку в дом.рф,при этом у меня страховки от застройщика пик-альфа страхование.Менеджер дом рф... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Не хочу чтобы приходил код подтверждения на номер
Совкомбанк

Здравствуйте. Можно чтобы кож приходил в пуш а не на номер? Меня это не устраивает Читать полностью

26.02.2025 Другое
Страховая выплата по автокредиту

Добрый день!Умер заемщик по автокредиту. Заемщик был застрахован в рамках автокредита. До вступления в наследство н... Читать полностью

26.02.2025 СберСтрахование
После снятия ФЗ 115 вновь заблокировали
Альфа-Банк

17 февраля 2025 года мне ограничили операции ссылаясь на 115 фз. Я написал обязательство что не буду отныне заримат... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Правомерно ли банк изменил условия ипотеки?

Здравствуйте, поскажите, пожалуйста, наша айти ипотека была взята в августе 2022. По условиям договора на смену раб... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Запрос подтверждения эл. почты
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.С какой цель поступает запрос на подтверждение эл.почты с вашей с почты - noreply-athena@domrfbank.ru ?... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы