❓ Жалоба на Мегамаркет

Список вопросов

Ответ дан

Жалоба на Мегамаркет

Качество обслуживания

09.02.2024 08:26

100

Сбербанк

Автор

user-678116509156

г Москва

Добрый день. мной был получен сертификат с промокод в сбермегамаркет, после чего сделан заказ на сайте, была приобретена колонка sberboom за 8990, часть заказа была оплачена промокодом, часть деньгами.

Заказ 9655254371244 пришел 14.12.2023 года цвет серый, после того как я обнаружила, что цвет колонки серый. Я позвонила в службу помощи и уточнила. как можно сделать обмен. Мне сказали, оформить обращение на сайте, что и было сделано. Мое обращение CCS-4966728 закрывалось из-за сроков много раз, я открывала заново, были оставлены жалобы. Но по итогу вопрос решился только 22.01.2024 года. Я уточняла у сотрудника, если я верну товар, а не буду ждать обмена колонки на другой цвет, так как сотрудник сказал, что неизвестно сколько придется ждать, как будут возвращены деньги и сумма уплаченная промокодом, мне ответили, что после возврата промокод восстановится, а деньги вернуться на карту, с которой производилась оплата.

По итогу, деньги вернули, а промокод восстановить не могут, ссылаясь на то, что нет такой технической возможности. В итоге я осталась и без колонки и без денег(промокода). мной было предложено, что если нет возможности восстановить промокод, с действующим сроком, то предоставить новый промокод на данную сумму. Сотрудники сбермегамаркета просто занимаются отписками, что если оплата была меньше 50% ничего не возвращается, я предложила, вернуть деньги на счет, была отправлена в юридический отдел. Так как колонка была возвращена и естественно продавец вернул деньги обратно, а я осталась ни с чем. Сотрудники ни о чем не предупредили, обращение рассматривали долго. Жалобы закрывали. Мой вопрос никак не решают, а просто получатся ни денег, ни колонки.

Здравствуйте!

Восстановить промокод, в котором осталось менее 50% от изначальной суммы номинала технически не возможно. В Мегамаркете часто проводятся различные акции, следите за ними здесь: https://megamarket.ru/aktsii-i-promokody/
Восстановить промокод у которого истёк срок действия акции или исчерпался её фонд, невозможно

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ограничение по карте.

Здравствуйте, мне ограничили переводы и тд, говорят нахожусь в реестре, но в реестре меня нет , как я могу убрать э... Читать полностью

01.03.2025 Иные вопросы

кредитные карты

кредитные каникулы Читать полностью

01.03.2025 Иные вопросы

Дом клик + ипотечное страхование

Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷‍♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью

01.03.2025 Ипотечное страхование

Блокировка счетов и карт

Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью

01.03.2025 Другое

Помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам

Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью

01.03.2025 Текущий счет

Помогите в решении вопроса!

Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Как разблокировать сбербанк карту и онлайн приложение

Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью

28.02.2025 Страхование здоровья

Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту, поэтому, пожалуйста, разблокируйте мою карту.

Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Если со Сбервклада списали деньги судебные приставы

Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Снять ограничение на карте

Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью

28.02.2025 Переводы и платежи