35
Добрый день!
я совершила покупку в магазине "детский мир" 19.12.23 в сумме 2148,80 руб. Мне начислили кешбек 168 рублей, далее в январе оформила возврат товара, деньги поступили на счет 13.01.24 в той же сумме 2148,80 руб., но кешбека с этого возврата с меня списали 651 рубль. Я неоднократно создавала обращения по этому поводу, далее в течение месяца писала операторам в чат, и меня все сотрудники уверяли, что сумму кешбека пересчитают и просили не волноваться. Но вот , 10.02.24, пришел кешбек за январь и конечно несправедливо списанные с меня суммы кеша мне никто не пересчитал. Почему я должна создавать столько сообщений о моей проблеме и мне ее не решил ни один сотрудник? Почему мне не возвращаю излишне списанную с меня сумму кешбека, а ведь это приличные деньги 483 рубля?! Никто не хочет разбираться с моей проблемой.
кроме того, у меня вопросы к работе отделения в г.Уфа по ул.Ленина. Я пришла 5.02.24 в кассу, мне администратор зала грубым тоном говорит, что именно сейчас кассир уйдет на обед. Но в графике работы в 2гис вообще не указано, что в кассе есть обед, но есть пометка, что касса работает до 17.30. При этом мне говорят, что нет, касса работает до вечера, а кассир один и ей же тоже нужно обедать. Это как так?! меня в итоге приняли, но осадок остался неприятный. Т.е. я планирую визит в банк, а вот так перед моим носом просто человек может уйти и ждать час или сколько? Кассир оказалась приятной вежливой девушкой, а вот администратор зала или как там ее абсолютно нет, разговаривала грубо, Как будто я вообще виновата, что пришла в банк в это время.
так вот, надеюсь я больше не попаду к вам в отделение банка, но качество обслуживания там конечно под вопросом. А излишне списанную сумму кешбека прошу мне пересчитать и вернуть мои 483 рубля.
Приветствую!
Начислили кэшбэк 14.02.2024.
Проверю работу сотрудников офиса и приму меры. Сожалею, что доставили неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день! Чего то у вас некорректно работает, наворотили с заявкой на кредит.Мне нужен ПК 750 тыс. руб с платежо... Читать полностью
Добрый день! Мой предыдущий вопрос находится "на уточнении". На уточнении у кого у Совкомбанка, или я должна что-то... Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью