435
14 февраля 2024 года получила в отделении сбербанка альфа-кредитную карту.
По приезду домой, буквально через 30 минут начали одно за другим приходить 3 сообщения о том, что мой номер изменен на такой-то. Номера, на которые происходила замена мне не принадлежат.
Я позвонила на горячую линию, объяснила оператору ситуацию, что мне приходят сообщения с изменением моего номера на номера, которые мне не принадлежат и соответственно, что написано звонить в таком случае на горячую линию. Плюс ко всему, меня выбросило из личного кабинета мобильного банка, и попытк зайти в мобильный банк были неудачными. Поскольку, могу предположить, что уведомления с кодом для того, чтобы зайти в мобильный банк, приходили на неизвестные номера, которые были зачем-то поменены. Полчаса разъяснений с девушкой из службы поддержки...
Сначала она говорила, что никакие СМС мне банка не присылал и называла мой верный номер, которому привязана моя карта, затем она говорила, что номера были изменены ошибочно... Приняла онлайн заявку на устранение проблем в течение 24 часов. Не прошло и 10 минут как мне приходит очередная смс о смене моего номера телефона опять же на номер телефона, который мне не принадлежит. Снова звоню в службу поддержки, дозвониться очень трудно, постоянно отвечал робот говорил, что операторов нет, в итоге удалось соединиться с оператором. Молодой человек разговаривал очень некорректно. Объяснла ему свою ситуацию, на что последовал ответ просто достойный аплодисментов: " он ничего с этим поделать, не может и может мне оставить либо такой-то номер, либо такой-то ....!!!! "То есть, называет 2 последних номера, на которой была проведена замена, и которые не являются моими!!!! Логика где???!!!! То есть он мне предложил оставить привязанными к моей карте не мои номера? В итоге после долгих выяснений, говорит, что сделать они ничего не может, необходимо ехать снова в отделение банка. На минуточку, отделение работает до 18:00 как и я, и отпрашиваться с работы для выяснения ошибки банка, для меня очень проблематично и возможности такой нету. В итоге, после долгих припираний, он мне заявил, что моя проблема будет решаться 3 дня!!! То есть итог : по непонятной причине происходит какая-то привязка к чужим номерам моей карты, я не могу зайти в свой личный кабинет. То есть я могу подозревать, что кто-то другой имеет доступ в личный кабинет по этим номерам. Являюсь клиентом разных банков, но с таким безобразием сталкиваюсь впервые! я сталкиваюсь впервые. Ужасное отношение банка клиентам!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 574130) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью
Являюсь клиентом банка довольно давно. Считал данный банк для себя основным и именно поэтому и заработная плата при... Читать полностью
Здравствуйте, через вас оформили автострахование, полис осаго компании Гелиос, где Вы указали неправильно Марку авт... Читать полностью
Как вернуть займ мфо если она в процессе банкротства? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью