37
Хочу рассказать как Альфа банк обманывает своих клиентов. 01.02.2024 года через сервис заправки в приложении в альфа банка мною была совершена операция на сумму н2800 руб 91 коп. данная услуга не была оказана и фактически заправки не произошло так как в приложении банка вышла надпись о том что колонка занята. это было в 08:34 . Сумма со счета списалась но не вернулась на счет до сих пор. Мною по данному факту было написано обращение в банк тогда же 01.02.2024 . Срок ответа был указан 5 рабочих дней. Через 5 дней деньги так и не вернулись но пишел ответ на это обращение что по данному факту проводится проверка. на что я написал еще одно обращение в банк с целью уточнения сроков. Никакой конкретики оператор в чате поддержки дать не может ссылается на внутренний регламент но номер документа который это регламент установил( приказ или распоряжение ) написать отказывается. 11.02 я написал жалобу ответ на которую по данным того же банка должен был быть поступить до 14.02.2024 .Все эти сроки что станаыливает сам банк они мною не придуманы есть скриншоты переписок. 14.02 никого ответа не поступило. В чате поддержки оператор чуть ли не мамой клялся что ответ булет до конца дня 14.02 и что передаст мой вопрос на рассмотрение руководителю. по итогу сегодня 15.02.2024 ответа неи. Номер обращения A2402114939. Отвратетельная работа чата поддержки ответы от сотрцдников банка по 30-40 мин думаю расчитано на то что клиент просто устанет ждать. Кстати официально зарегистрировать претензию банк отказывается. В общем хочу обезопасить тех кто хотел бы стать клиентом данного банка или уже является но не пользовался сервисом заправки в приложении Альфы.... прочтите мою историю и подумайте а оно вообще вам надо? Наплевательское отношение к клиентам.... Никакой конкретики только воду льют по поводу сроков по поводу что кто то занимается решением проблеи. Опять же повторяю ситуация не придуманная и я что скриншоты переписок с банком. Думаю очевидно что мое сотрудничество с подобного рода банком заканчивается и дело не в сумме а в принципе потому что таких как я может быть много. Репутация в моих глазах Альфа банка упала до нуля
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью
Здравствуйте. с ноября месяца являюсь клиентом данного банка. По началу заинтересовали бонусы и альфа инвестици, но... Читать полностью
Хочу увеличить кэшбне если это возможно. Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью
Впервые встречаю банк, который не заботиться о клиентах. Оплачиваю коммунальные платежи за несколько квартир. В чек... Читать полностью
Как перевести деньги рублями в Казахстан на карту тенге? Читать полностью
Каждый месяц снимают комиссию за пакет услуг бесплатные переводы. У меня зарплатная карта,мне выдал её ваш сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я как то вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевод был сделан... Читать полностью
Я хочу рассказать о худшем банке в моем опыте - Альфа-Банк: я хотела взять сумму для закрытия сделки в кредит, но и... Читать полностью
После досрочного погашения кредита в банке, банк на следующий день прислал сообщение следующего содержания: "Операц... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Здравствуйте, решил только сейчас написать.Не приняли документы по 115фз, также предоставил официальный доход и поя... Читать полностью