41
Случилась такая ситуация, брала кредит через приложение. Вышла замуж, сменился паспорт, очень неожиданно пришлось поменять номер телефона, который был привязан к личному кабинету. После этого доступ к личному кабинету был утерян. Так как была клиентом давно, кодового слова, как и все обычные люди, не помню). Звонила на горячую линию, чтобы там помогли с актуализацией паспортных данных и со входом в личный кабинет-сказали только ехать в офис. Живу в другом городе, где офисов банка нет и нет даже банкомата. Позвонила на горячую линию ещё раз, спросила что можно сделать, мне сказали что можно попробовать оформить дебетовую карту, что якобы тогда два кабинета могут объединиться в один. Заказала карту, случилось задвоение кабинетов. Приехала в офис, написала заявление на закрытие счета, который закрывается 45 дней! Спросила у сотрудницы банка как мне оплачивать кредит, мне дали номер кредитного счета, сказали по нему переводите и всё хорошо будет. 29 декабря, перевожу деньги на кредитный счёт, 30 декабря-деньги возвращаются мне обратно, случается просрочка. Еду в офис банка после нг праздников, счёт закрыт, спрашиваю что мне делать с кредитом, у меня не получается его оплатить из-за проблем с личный кабинетом. Спрашиваю, как мне оплачивать кредит, девушка говорит: не знаю, за просрочку можете сказать спасибо сотруднику банка, который оформил вам новую карту. Заполнили с ней данные на удаление не актуального айди, по кредиту просрочка, что делать не знаю. Благодаря дезинформации сотрудников я должна переплачивать проценты банку? Горячая линия, сотрудница банка в офисе, представитель банка - 3 отдела в Альфа-Банке постарались так, чтобы у меня была просрочка по кредиту и испорченная кредитная история. Как решить вопрос с банком, чтобы отозвать начисленные проценты по просрочке?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 574505) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью