141
1. В январе 2024г Альфа банк предложил категории повышенного кэшбэка, но не захотел его выплачивать.
Подключил категории кэшбэка вовремя. Сделал несколько покупок в категории Развлечения. 9.01 на суммы 300р (чтобы проверить, будет ли нужная категория, она прошла именно как Развлечения) и 2100р. Кэшбэк 30% не пришёл.
Стал писать в поддержку, составили обращение. На обращение получил отписку - эта карта "без преимуществ", поэтому кэшбэк не начислили. Только за другие покупки в обычных категориях почему-то кэшбэк начислялся! На тот момент карта была с кэшбэком.
2. Вообще большая путаница с этими временными подключениями/отключениями кэшбэков. Когда я подключал категории, у меня было написано, что они распространяются на все карты. А потом вдруг одна пропала. Понятно, что было осенью написано, что до 11 января, но хорошо бы как-то информировать клиентов, что кэшбэк по конкретной карте не на весь месяц, а ограничен по дате.
3. Пришло предложение открыть кредитную карту, заказал в приложении цифровую 21 января (*9665). Несколько дней в приложении не появлялся cvc код, не мог добавить карту в PAY. Операторы словно издевались - "работали над вопросом" 20 минут, потом писали очевидное, как посмотреть реквизиты карты! Через несколько дней ошибка исчезла, cvc код появился. Я сделал онлайн покупку, пошёл проверить карту в банкомате Альфы 30.01, хотел снять деньги. Облом! Банкомат карту не видит, карта не читается.
Пошёл опять в поддержку. 30.01 оператор Евгения написала: "Могу предложить вам направить запрос на перевыпуск карты с пластиком", я согласился. Уточнили офис, где я получу пластик.
1.02 оператор подтвердил: ждите смс о готовности карты.
Жду.
12.02 приходит сообщение: кредитная карта *6885 (новая, перевыпущенная) выпущена без пластика. Заказать карту на пластике можно в отделении банка.
Что за издевательства над клиентами???
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 575278 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: В индивидуальном порядке кэшбэк пересчитали и начислили его 22.02.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью
Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью
Эти уведомления приходят мне постоянно! Не один раз, иногда и два раза в день! Прошу исключить мой номер телефона и... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил в мае 2024 г кредит в альфа банкеВ тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (7000... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в "моих продуктах" вклад в Камкомбанке на сумму 25 000 уже больше недели статус "Банк открывае... Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью