40
Добрый день!
Вынуждена обратиться к банку на этом сервисе, поскольку поняла, что другими способами достучаться до людей, наделенных полномочиями, не представляется возможным:
В чате банка отвечает бот "Альфа-помощник", по приоритетной телефонной линии - некий Никита, компетенция и клиентоориентированноть которого вызывает некоторые сомнения.
В целом, я очень довольная сотрудничеством с "Альфа" банком. До сегодняшнего дня все предложенные продукты и условия были достаточно прозрачны. Пожалуй, кроме страховки по кредитной карте, о которой я узнала совершенно случайно, проверяя историю операция в мобильном приложении.
К сожалению, в связи с кредитным продуктом возникла ситуация, которая требует более неформального подхода, чем обезличенные ответы банка за подписью - "Ваш Альфа". Поэтому дублирую сообщение Руководителю отделения банка или иному ответственному лицу по адресу СПб, пр.Большевиков, 2:
НАЧАЛО ЦИТАТЫ:
Уважаемые господа!
19.02.2024 г. я через сотрудника банка направляла обращение (А24021910375) с просьбой пересмотреть начисленные проценты по кредитной карте. Получив сегодня отказ, я решила сделать вторую попытку и более подробно объяснить ситуацию.
Мне почти 50 лет и в настоящий момент %% со вкладов - это мой единственный постоянный доход, на который я могу рассчитывать с 07.2023 г., поскольку нахожусь в статусе безработной по состоянию здоровья (готова предоставить оригиналы подтверждающих документов). Мое пособие по безработице составляет 1500 руб и выплачивается максимум в течение 3-х месяцев.
Принимая во внимания вышеизложенное, а также мою безупречную кредитную историю, прошу Вас в виде исключения отменить начисленные проценты или найти другое компромиссное решение, которое удовлетворило бы обе стороны.
Я ни в коем случае не снимаю с себя ответвенность за просрочку платежа - видимо, не до конца разобралась в формулировках, поэтому считала, что "льготный период" - это константа и является абсолютно "бепроцентным", а проценты начисляются только за дни просрочки платежа, а не за весь срок.
Очень надеюсь на Ваше понимание и с нетерпением жду взамовыгодное решение.
С уважением,
Кристина Меграбян
КОНЕЦ ЦИТАТЫ
Приветствую!
Вернула проценты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью
Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
25.03.2025 я закрыла вклад и хотела перевести деньги на свой счет в другом банке. Операция была заблокирована Альфа... Читать полностью
Отправила Читать полностью
ЗдравствуйтеОбращаюсь с жалобой на крайне неудовлетворительную работу вашего банка и службы поддержки.23 марта я ст... Читать полностью
Мои вопросы от 17 и 18 марта всё ещё на стадии "требуется уточнение" и "специалист ответит в течение 5 дней".Пять д... Читать полностью
Ну то есть, еслии банк замораживает мои средства без оснований на два три часа это норм, а если я просрочу платеж н... Читать полностью
Не работает! Задаю вопрос и бот начинает мне условия повторять с сайта. А условие которым я интересуюсь там нет. От... Читать полностью
Пришла с ребенком в банк оформить детскую карту ребенку, взамен утерянной. Как я ни просила выдать детскую карту, о... Читать полностью
При проведении перевода денег на свой счет в другой банк по СПБ, альфабанк безосновательно, без моего разрешения сп... Читать полностью
То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Про... Читать полностью
Ни в одной папке на моей почте нет ответа Читать полностью
Здравствуйте. Банк внезапно заблокировал кредитную карту и все счета. Новые карты приложение открыть не дает, никак... Читать полностью
Осаго для такси как оформить Читать полностью
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Здравствуйте, 21.03 мне пришел запрос документов и далее каждый день новые запросы появлялись снова, я на каждый за... Читать полностью
Без моего ведома. При получении кредитной карты, установили подписку здоровье. При повторном обращении в офис, убра... Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47... Читать полностью
Когда оформляли ипотеку по льготной ставке ни где не было сказано про дополнительную субсидию от застройщика. Если... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью