49
Клиентом данного банка я стал поневоле. В 2022 году ВТБ принудительно передал мои ценные бумаги в Альфа Инвестиции. Клиентом данного банка я стал поневоле. В 2022 году ВТБ принудительно передал мои ценные бумаги в Альфа Инвестиции. Клиентом данного банка я стал поневоле. В 2022 году ВТБ принудительно передал мои ценные бумаги в Альфа Инвестиции. Клиентом данного банка я стал поневоле. В 2022 году ВТБ принудительно передал мои ценные бумаги в Альфа Инвестиции.
Альфа - Банк по слил воедино мою запись, которая была у них, и те данные, которые им передал ВТБ. И с этого момента у меня ни разу не было ситуации без косяков со стороны Альфа-Банка.
Месяц назад я попытался войти в приложение Альфа - Банка. Он меня не пустил, дескать не может найти мой телефон. Позвонил на горячую линию, сказали нужно лично явиться в банк и обновить данные о телефоне. То, что я являюсь клиентом А-инвестиций, и идентифицировать меня через них, либо через Госуслуги - нет, только лично в офисе нужно!
Ок, на прошлой неделе был в Сочи. Дай думаю зайду в офис, решу вопрос. Захожу. И в шоке от того, что увидел: электронной очереди нет. Люди сидят, не понимают, кто за кем. Девушка на входе - и швец, и жнец. Она и людей принимает (пытается) и тут же у входящих спрашивает куда они и по какому вопросу. Понятно, что ей качественно не удаётся делать ни то, ни другое. Народ на взводе. Фиджитал вовсю!
Пробился к девушке. Она посмотрела, сказала, что у меня все в базе есть и она не понимает почему мне не попасть в приложение. Предложила попробовать обновить приложение. Обновил при ней. Пытаюсь зайти, он мне пишет, что невозможно. "ой, а это у нас служба безопасности сработала! Мне нужно вас сфотографировать с паспортом и отправить на проверку! В течение ДВУХ недель вам дадут доступ." "Сколько? Вы серьёзно?", "Да, ну может быстрее сделают, я не знаю".
В итоге сфотографировался, отправили.
И сегодня мне перекрыли доступ в А-Инвестиции, куда заходил по отпечатку. Теперь я не могу туда зайти даже по логину и паролю.
В итоге я не могу пользоваться ни своими деньгами, не могу торговать на бирже, ничего. Сколько мне ждать? Это что Phigital подход?
Это реально дно, а не банк. Я с таким качеством обслуживания не сталкивался ни в одном банке. Сбер просто ушёл далеко вперёд, а его место занял Альфа.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается,... Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью
Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью
У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.19 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошенниче... Читать полностью
У меня на накопительном счете есть большая сумма.советуют в чате перевести их.потому что после расторжения накопите... Читать полностью
Здравствуйте. Модератор банки ру не зачел оценку за отзыв, ссылаясь что я пока не воспользовался услугами банка , н... Читать полностью
Я все отправил, еще я писал в поддержку, мне сказали, что карта у меня активна, недавно ее заблокировали, как я пон... Читать полностью
Здравствуйте!Почему вы принудительно ввели вход в личный кабинет на компьютере через четырехзначный код вместо паро... Читать полностью
Я оформила полис осаго обещали 1000 на озон карту где она? врете опять Читать полностью
Возникли проблемы с разблокировкой счета, банк не дает никакого ответа И удерживает мои финансы.Вопрос открыт с 14.... Читать полностью
Здравствуйте. При переходе хоум кредит банка в совкомбанк , я приняла решение не оставаться в данном банке , что м... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
20.02.25 года получила официальный ответ банка о том, что договор личного страхования расторгнут с 20.02.25., в лич... Читать полностью
Добрый день!Сегодня пришла смс о повышении на 1 % по ипотеке , якобы я не оплатила дом клик плюс.Никаких уведомлен... Читать полностью