30
Мною была оформлена кредитная карта по сылке от друга.
26.02.224 г. я обратился в отделение банка по адресу г.Барнаул пр-т Социалистический 130 для получения карты.
Сотрудник Татьяна уверяла сначала, что выдать кредитную карту без открытия дебетового счёта невозможно, я согласился, после чего она сказала, что без установки приложения банка карту не получить, хорошо, я бл готов и на это.
После долгой установки приложения, сотрудник дала на подпиание анкету клиента, я уточнил, какие данные были изменены, она сообщила, что никакие.
Далее со слов сотрудника в программе банка не было ни какой кредитной карты по ссылке друга, которую я могу забрать, зато есть кредитная карта по предложению от банка.
Я показал, что мне приходили смс от банка о том, что мне нужно получить кредитную карту.
Это не решило вопроса, сначала сотрудник просто настаивала на том, что карты нет, потом как вяснилось банк отказал в получении моей карты по ссылке друга.
После чего я попросил закрыть дебетовый счё, который мне не нужет был. Татьяна упорно направляла меня на горячую линию, чат для закрытия счёта. С горем пополам после того, как я настоял сотрудник закрыл счёт.Сообщил, что счёт закроется через 45 дней.
Далее, когда я уже был дома, решил проверить закрыл ли сотрудник счёт, так как наличие других открытых счетов для меня нежелательно, я подаю деклорацию о всех счетах.
На горячей линии вяснились новые обстоятельства, оказывается сотрудником отделения, без моего согласия были открыты разные брокерские счета, их открытие вместе с дебетовым не было проговорено. Так же сотрудник горячей линии уверил, что заявку за получение кредитной карты по ссылке друга отменил сотрудник, и новую я смогу подать только через 30 дней.
В целом, мои требования, я прошу разобраться со столь некорректной консультацией сотрудника отделения, на лицо ясно, что сотрудник старался оформить мне кредитную карту имеенно по предложению от банка, а не ту, которую мне рекомендовал друг.
Помимо всего прочего не хотела закрывать текущий счёт, хотя ни в одной вкладке о кредитной карте на сайте банка не сказано, что для получения карты, я обязан открыть текущий счёт.
Так же требую, что бы мои брокерские счета были закрыты без моего посещения отделения.
В процессе консультации, вяснилось, что Татьяна работает первый день. Но это не даёт ей права обманом открывать дополнительные счета.
Кроме того, требую проверить менялось ли кодовое слово 26.02.2024 так как я кодовое слово в отделении не менял, не устанавливал.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 576920) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью