924
28.02.2024 г. обратился в офис банка с целью получения документов по вкладу, который был открыт онлайн. Главный финансовый эксперт К-ва С.В. сразу задала вопрос: «Вам разве не сказали, что Вы обязаны в течение 10 дней оформить «Халву», иначе проценты не выплатят?». Нет, отвечаю, не сказали. И сообщил, что карта мне не нужна. Подчеркну, К-ва позволила себе сказать именно «обязаны», и именно «не выплатят».
Далее я попросил К-ву предоставить платёжные поручения о перечислении денежных средств на счёт нового вклада. Она ответила, что может распечатать только выписку.
После того, как сотрудница банка заверила заявление-оферту на открытие вклада и условие договора она быстро встала и заявила: «Мне надо фотографировать машину, офис закрываю», и пошла за верхней одеждой.
Мне не было предоставлено даже нескольких секунд для ознакомления с документами, и на то, чтобы подписать их и задать вопросы. Не смотря на то, что я не возражал против предоставления выписки, К-ва не посчитала нужным её распечатывать.
Выставив меня за дверь, я в этот же день обратился в другой офис банка с целью получения выписки по счёту вклада и оформления письменной претензии по факту некорректного поведения главного финансового эксперта банка.
Финансовый консультант В-ва В.Е. предоставила необходимые выписки. Но после того, как я кратко изложил суть претензии, отказалась в ответ на мою просьбу предоставить бланк письменного обращения. «На сотрудников мы такие жалобы не принимаем» - сказала она. И предложила обратиться на горячую линию или чтобы она изложила суть проблемы и передала её руководителю. Меня такие варианты не устроили.
Мои вопросы:
1. Почему ваша сотрудница (по сути) заявила о намерении банка не выполнять п.6 заявления-оферты на открытие вклада («Выплата начисленных процентов по вкладу осуществляется на текущий счёт …»?
2. Почему ваша сотрудница не предоставила выписку по счёту вклада?
3. Почему ваша сотрудница позволила себе выгнать меня из офиса? Такого унижения в банке я ещё не испытывал.
4. Почему ваша сотрудница отказала мне в предоставлении бланка на подачу письменного обращения?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Что с моим отзывом N12156019 от 21.02.25г.? Читать полностью
Я вчера 27.02.2025 подала заявку на карту халва. Буквально через минуту ,мне перезвонила девушка оператор, она запо... Читать полностью
Банк продолжает упорно незаконно использовать мои персональные данные даже после подачи заявление о запрете их испо... Читать полностью
Моему возмущению и негодованию нет предела! Не могу получить выписки по трем закрытым счетам Хоум-Кредита. Приехала... Читать полностью
уже где-то месяц вынуждена сама решать вопросы, в которых косячат ваши работники.сначала три дня не могли с люд... Читать полностью
Прикладывал при написании описание, указано было, что там данные для вас доступны. Читать полностью
Я обратился в Совкомбанк с просьбой о кредитовании под залог моего автомобиля. Нужная мне сумма составляла 1 000 00... Читать полностью
В 2025 получили уведомление о просроченной налоговой задолженности. При выяснии оказалось что имеется задолженность... Читать полностью
Мы с мужем выбрал сервис для ремонта машины, с собой был нал.,но маста нам говорят есть халва мы партнеры можно раз... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью