❓ Заблокировали дистанционное обслуживание с моими средствами и требуйте явиться в Москву в их офис

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали дистанционное обслуживание с моими средствами и требуйте явиться в Москву в их офис

Дистанционное обслуживание

01.03.2024 15:54

1364

Т-Банк

Автор

user-708617269604

Г Железноводск

Тинькофф – самый худший банк в России, других слов я не могу подобрать, простите, эмоции переполняют меня аж до слез. Совершала перевод на сумму 315 097 руб. платёж ушел в обработку. Со мной связались по видео звонку, удостоверились в моей личности. И сказали, что перевод будет совершен. Спустя некоторое время, я проверила чек, но снова обработка! И снова начала звонить, в ходе звонка меня убеждали в том, что платёж был совершен и даже отправили мне чек на электронную почту. Связавшись с получателем он сказал, что ничего ему не приходило. Я начала писать и звонить в поддержку, попросила в ускоренном режиме рассмотреть мой платёж. После чего заблокировали дистанционное обслуживание. Я позвонила в поддержку, попросила вывести средства, на что мне ответили что нужно явиться в Москву в офис и письменно написать заявление. Возможности у меня нет явиться в Москву так как я живу в 1500 км от этого города! Карточку вы можете доставить на дом а дистанционно перевести средства возникают сложности, раньше всем рекомендовала пользоваться этим банком, но теперь я присоединюсь тем людям, которые считают что этот банк худший! Таким образом этот бан потеряет большое количество пользователей! Решите мой вопрос дистанционно пожалуйста!

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Получение информации и действия по счету возможны только в офисе по письменному заявлению.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте и решение не подлежит пересмотру.