547
Добрый день!
Об обслуживании в отделении банка ВТБ, находящегося по адресу: г. Магнитогорск, ул. Труда, д. 39А.
29.02.2024 в 13.00 мой отец обратился с генеральной доверенностью и нотариально заверенной копией моего паспорта в это отделение. Генеральная доверенность включает полное распоряжение управление, открытие счетов и аккредитивов во всех банках на территории РФ (прописан банк «ВТБ (ПАО). Это описание краткое, доверенность включает развернутое описание.
Обращение было связано с необходимостью открытия эскроу-счета на покупку кладовки в г. Москва у застройщика ПИК.
При обращении сотрудник банка сразу отказал моему отцу, не ознакомившись даже с документами, сказав, что это невозможно. После посмотрев доверенность, «на глаз» отпределил, что это нельзя сделать, что в системе старые паспортные данные. Все это время я была на громкой связи. Вопрос: ваш сотрудник юрист?
Отец попросил о встрече с управляющим отделения (госпожа Юлия Михайловна, фамилию она не назвала). Поведение управляющей было таким же. Она сразу отказала, сказав, что это невозможно. Мы попросили ее оформить отказ с обоснованием письменно, почему это невозможно сделать.
Только после этого она взяла доверенность на проверку, сказав, что делает нам одолжение, так как в системе старый паспорт и она этого может не делать. Срок проверки доверенности был озвучен 30 дней (!!!).
У меня несколько вопросов:
1. Банк ВТБ работает в такой неконкурентной среде, что может позволить себе такое отношение к клиентам и вести политику «лишь бы отвязаться»? Что более удивляет, что это позволяет себе управляющий отедлением. Я являюсь премиум-клиентом Сбербанка, и очень удивлена, что еще есть банки, которые работают ПО-ДРУГОМУ.
2. Генеральная доверенность, в которой указано, что по ней можно открыть счет в любом банке РФ, в т.ч. ВТБ (прописан отдельно), НЕ являясь клиентом банка – не позволяет открыть счет конкретно в вашем банке?
3. Ровно по такой же доверенности моим представителем был открыт эскроу-счет в «Московском кредитном банке» и ее приняли без проблем. Проверка заняла 2 рабочих дня, а не 30 дней.
К сожалению, при работе с застройщиком у клиентов ПИКа нет возможности выбрать банк для открытия эскроу, но если бы она была – я бы никогда не выбрала банк ВТБ.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-11980811 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Я пока не стал писать отзыв. Решил спросить здесь. Подскажите, может быть Вам известно, в чём причина отказа в выпо... Читать полностью
Хочу удалить переписку в чате, чтобы она не хранилась в банке. Как это сделать? Уже давно вижу, что разрабатывают с... Читать полностью
Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, по срокам решения нашей проблемы? Читать полностью
Здравствуй! Вы издеваетесь надо мной?! Почему вы не смотрите скрины диалога с банком , которые я высылаю вам на эл.... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Сколько сотрудники банка и служба безопасности будут издеваться над моей семьёй?Где моя зарплата. Ответа невижу. С... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос: могу ли я снять деньги через кассу? и если нету доступа к номеру телефона, так как его... Читать полностью
Вопрос о задержке перевода денежных средств со счетов по наследству остается для меня крайне актуальным и тревожным... Читать полностью
не отображается , оплаченный полис? Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью