218
Добрый день. 4 февраля 2024 года заказал на этом маркетплейсе телевизор Telefunken модель TF-LED32S72T2S
16 февраля раздался звонок курьера о доставке, подумали, что замечательно, так как телевизор был куплен отцу в подарок на день реждения который будет 21.02.24. Когда курьер уехал, решили проверить телевизор и оказалось, что он без вайфая и без смарта, проверили модель на коробке оказалось что нет последней буквы "S", соответственно это нас не устроило,да и модель более дешевая - составил обращение ( CCS-5932085 ) Ну думаю организация серьезная, сейчас всё быстренько решим, НО не тут то было. Решил позвонить - первый специалист сказал чтоб не переживал, что все просто - легкий возврат и ВСЁ - приедет курьер ну или принесете в ближайшее отделение банк и всё!! На все коментарии в обращении, работники отвечают 3 дня.
Далее мы(я и маркетплейс) почему-то ждали ответа продавца еще несколько дней. потом продавец написал,что он извиняется, что произошла какая то ошибка привязки карточки товара и что он готов мне компенсировать 2000 рублей. Но к тому времени был уже приобретен нужный телевизор и соответсвенно я отказался от компенсации и сообщил что нужен возврат. На что продавец ответил, чтобы я отправил ему его любым удобным для меня способом, предоставил чек на отправку который потом мне компенсирует и КОГДА ТОВАР ПОСТУПИТ НА ЕГО СКЛАД, ОН МНЕ ОТПРАВИТ ЗАЯВЛЕНИ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!
Далее я позвонил в поддержку и попросил прислать курьера или чтоб я отнес в отделение сбера, для того чтобы сам мегамаркет занялся возвратом, доставили же мне не тот товар мегамаркет. Но специалист почему то переадресовал это в виде просьбы продавцу, на что он естественно ответил отказом. И вот мне интересно какие гарантии предоставляет мегамаркет??? почему мегамаркет не забирает этот товар, почему я самостоятельно должен его возвращать, при чем еще и платить за это. Я абсолютно не уверен в этом продавце, почему то подмена карточки товара происходит всегда в минус покупателю и в плюс продавцу. Если я отпралю сам, повторюсь, нет уверенности, что с товаром во время доставки ничего не произойдет и я останусь вообще без всего. Получается что продавец продал не тот товар, мегамаркет и продавец получили какую то прибыль,а я остался без денег и с ненужной вещью и конца этой истории не видно, все ооооочень пассивно. Специалисты по телефону ничего внятного ответить не могут, уже сто раз пожалел что повелся на эти долбанные бонусы. На тех же WB,озоне, авито все решается гораздо оперативнее и проще(клиентоорентированность)
Сегодня 27.02.24 , заказ был сделан 04.02.24, а обращение написано 16.02.24
ОООООчень хотелось бы уже решить этот вопрос.
Здравствуйте!
Возможность воспользоваться тем или иным способом возврата связана с доступными вариантами доставки и другими факторами, которые учитываются при обработке заказов.Эти способы могут меняться, нужно ориентироваться на подсказки системы при создании обращений. У вас оформлен стандартный возврат. Продавец предложил вам вернуть товар любым удобным способом, а расходы на отправку возврата он компенсирует. Прошу следить за ответом моих коллег в личном кабинете Мегамаркета.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Здравствуйте, Мария.После общения со специалистом ГЛ,13.11.2024 в 10:34 получила СМС :" Вам вновь доступны услуги С... Читать полностью
Здравствуйте . Мне 25 октября поступило смс о необходимости предоставить информацию о доходе в Сбер физлица. Я эту... Читать полностью
Реквизиты можно прислать скриншотом с приложения сбера, а не прописывать от руки в заявлении? Читать полностью
Здравствуйте. Списали 999рублей со сбербанка онлайн TVOYZAYYMRU TULA RUS. Без оформленной подписки. Как можно отмен... Читать полностью
При переводе своих собственных средств себе через СБП на свой номер телефонаполучила блокировку Сбербанк Онлайн. Пр... Читать полностью
Здравствуйте, как я и говорил, остался без денег и товара) продавец получил товар и теперь просит заявление на возв... Читать полностью
Дорогая мадам Я испанец, а моя жена из Литвы. Мы прожили во Франции около двадцати лет. Поскольку мы хотим жить в Р... Читать полностью
Доброе утро, Мария! Вы не могли сказать, удалось ли выяснить по поводу расмотрения предоставленных мною документов... Читать полностью
Мария, вечер добрыйНахожусь за границей длительное время. Истек срок действия внутреннего пасспорта (45 лет). Нет в... Читать полностью
Уважаемая Мария!Довольно давно мне заблокировали карту Visa Digital **** при попытке перечислить с неё деньги на эл... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью