171
17.02 оплатила в очередной раз пару отелей в запланированную поездку зарубеж на время отпуска в надежде, что спокойно отдохну. Прошу отметить, что много раз оплачивала на этом сайте этой картой, всегда всё в штатном режиме.
Но данные две операции как повисли в авторизации, так и по сей день там висят. Неоднократно обращалась в банк с целью уточнить, по какой причине операции не обработаны, ответ един, ждите.
Сегодня в очередной раз обратилась в банк с целью уточнить, что будет на 30й день, если операции так и висят, оператор отвечает, что банк тогда отменит оплату и соответственно брони отеля слетят!
То есть вы ставите меня и мужа в ситуации, когда мы будем в чужой стране выброшены на улицу из-за того, что Тинькофф Банк не может разобраться заблаговременно и пояснить, почему операции зависли?
Это настоящее свинское отношение к клиентам и полная незаинтересованность в проведении платежей в штатном режиме и постановка людей в форс-мажоры зарубежом.
Сейчас вообще банк отменил операции и вернул деньги на доступный остаток баланса на счёт, при том что брони отелей НЕВОЗВРАТНЫЕ. КАК МНЕ действовать далее? В теме моего обращение банк указал : оспаривание операций. Хотя я чётко написала изначально, прошу подтвердить операции, а не отменить или оспорить.
Требую разобраться немедленно, я не желаю сидеть не в отеле, а на улице в чужой стране по вине вашего банка.
Здравствуйте.
При обращении допустили ошибку при передаче информации коллегам, простите. Сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась в будущем. Сумму вернули на счет автоматически, человек не участвовал в этом процессе.
Когда вы совершаете операцию, мы "списываем" деньги со счета и ждем запрос стороннего банка о списании. На это время показываем часики. Авторизация может длиться до 30 дней и затем либо операция отменяется, либо переходит в транзакцию, то есть обрабатывается. Принудительно обработать операцию нельзя, нужно ждать запроса банка, который обслуживает сервис, в котором совершаете покупку.
Сейчас рекомендуем обратиться в отель и уточнить о брони, так как мы не отменяли ее и просто разблокировали операцию, которая ждет подтверждения. Как только сторонний банк запросит сумму - мы спишем ее со счета, даже если разблокировали ее.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКогда мой отзыв поменяет на статус: зачтен ?? Уже более 850 просмотров ! Отзыв оставлял еще 12.11.2024 ! Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Хотелось бы понять, в какое время я получу ответ Читать полностью
Добрый день!19.11.2024 мною был отправлен перевод, который не был выполнен банком по причине риска мошеничества, в... Читать полностью
Я это понимаю, подло конечно (особенно то что она на второй странице в конце), но понимаю, это жизнь. Но тем не мен... Читать полностью
В октябре выбрал категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг"Ознакомился с условиями акции в... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени я могу получить ответ, я не могу получить деньги из банка в течении 11 дней,... Читать полностью
Добрый день, мне на реквизиты пришла 161 фз, при этом это произошло после того как я при фз115 выводил на другие ре... Читать полностью
Здравствуйте, у меня около года назад заблокировали карту вашего банка. Я счет закрыл и вроде бы было все хорошо, Н... Читать полностью
Я не согласен с вашей трактовкой. Я же указал, что после отправления ссылки в чат и прохождения по ней я получил пр... Читать полностью
Добрый день!Мне подруга отправила по СБП деньги 11.11.24 г -- 23000₽Деньги мне на счёт не поступили.Я приложила кви... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Когда мой отзыв поменяет на статус: зачтен ?? Уже более 850 просмотров ! Отзыв оставлял еще 12.11.2024 ! Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть с... Читать полностью
Удалить все мои персональные данные, отозвать согласие на их обработку, распространение и хранение Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Когда мой отзыв на альфа банк будет проверен модератором? Читать полностью