42
Здравствуйте. Я давний клиент банка, тем неприятнее ситуация, с которой я столкнулась сегодня. У меня оформлена карта Год без процентов. Я регулярно без задержек вносила платеж для сохранения годового льготного периода. Также участвовала в акции - можно было снять 50 тр без комиссии и в льготный период. Так как я боялась, что пропущу дату платежа, когда нужно погасить эти 50 тр (+2.9 руб покупок), чтобы оставаться в льготном периоде, то буквально ежегодно заходила в альфа мобайл, чтобы проверять, не выставили ли мне счет. Но там было только уведомление, что нужно погасить очередной минимальный платеж 11.03. Каково же было сегодня мое крайне неприятное удивление, когда у увидела начисленные проценты!! Оказалось, что это за пользование этими 50 тр. Но в Альфа мобайле было совершено не ясно, когда совершать платеж. К слову, так как я каждый день проверяла, когда же появится дата платежа, то сразу отследила это начисление. Дата платежа, как выяснилось, было 04.03, поэтому еще вчера не было, начисленных процентов, а сегодня уже появилось. Я естественно тут же всё погасила, но обратилась в СП, чтобы оспорить проценты, так как ни уведомления, ни заранее какого-либо информирования не было. Я просто не знала, когда же нужно платить! Получилось, что просрочка 1 день, что попадает в техническую просрочку. Сумма очень значительная для меня. А самое обидное, что я искренне рекомендовала банк и удивлялась негативным отзывам. Очень не хотелось бы разочароваться в банке и дальше пользоваться его услугами. Прошу принять положительное решение на возврат начисленных и списанных процентов. Спасибо.
Приветствую!
Вернуть проценты не смогу. Проверила — начислили их верно.
Договором не предусмотрено информирование посредством SMS оповещения о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. Льготный период по вашей карте действовал с 25.11.2023 по 4.03.2024 — эту информацию отображали в приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Мой счёт был заблокирован, т.к. находилась в процедуре банкротства. 31.03.2025 процедура закончена, вы... Читать полностью
Здравствуйте! Спешу поделиться ситуацией которая случилась у меня сегодня ( 02.04.2025). Пользовался услугами альфа... Читать полностью
Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью
Я хочу восстановить личный кабинет тк он был украден помогите пожалуйста Читать полностью
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
Номер телефона тот же он не менялся Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, информацию направила на указанную Вами электронную почту Читать полностью
25 января 2025 года друг по моей ссылке оформил дебетовку Альфа банка. На 2 февраля 2025 года друг не отобразился в... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
в Альфа банке у меня открыт счëт. сегодня 02.04.25 года получил от банка сообщение о том что операции по моему счëт... Читать полностью
Просто я прау раз брал, а это была реклама от вашего банка.Можете звонить в рабочее время!Я теперь с телефоном не р... Читать полностью
Почему вы мне даете один и тот же ответ. Я ведь вроде расписал все как есть, не могу я вам позвонить на номер телеф... Читать полностью
Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда информирование по платежам по кредитам в приложении Альфа-банка... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Что с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день, совсем недавно, я закрыла карту, но счёт не закрылся, приставы наложили арест, я счетом пользоваться н... Читать полностью
14.07.1987 Читать полностью
Добрый день! Мой счёт был заблокирован, т.к. находилась в процедуре банкротства. 31.03.2025 процедура закончена, вы... Читать полностью
Здравствуйте! Спешу поделиться ситуацией которая случилась у меня сегодня ( 02.04.2025). Пользовался услугами альфа... Читать полностью
Списали 500р. Даже не уведомили за что.Звоню в банк,ответили обращайтесь в ФССП.Это грабёж.Больше банку не доверяю.... Читать полностью
вчера спустя месяц поступил ответ , что КАСКО принята , процентная ставка не увеличилась , но в приложении она все... Читать полностью
Здравствуйте. Я нарушил условия Акции по договору Автокредита карты халва, не сделал покупок на 10 000 руб. В Акцию... Читать полностью
Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью
Я хочу восстановить личный кабинет тк он был украден помогите пожалуйста Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-банка,Я, Александр Александрович Мишарин, директор ООО "Хорека Люкс", обращаюсь к вам по пов... Читать полностью
Я, заемщик/титульный созаемщик, взял IT ипотеку и работаю в аккредитованной IT компании.Жена созаемщик, тоже работа... Читать полностью
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью