❓ Сбермегамаркет, жалоба на несвоевременный возврат денежных средств

Список вопросов

Ответ дан

Сбермегамаркет, жалоба на несвоевременный возврат денежных средств

Качество обслуживания

05.03.2024 16:07

Сбербанк

Автор

user-522017313313

Ростовская область ,Тацинский район, станица Тацинская

Здравствуйте, 9 февраля заказала через сбермега маркет люстру 8-ми рожковую от производителя "Балтийский Светлячок", выбрав в качестве доставщика 5post.16 февраля 2024 года я пошла забирать посылку в пятерочку, но вместо своей посылке мне выдали посылку на другого человека (Фио и адрес получателя, № доставки и сам товар совершенно другие), от которой на кассе я отказалась , но сотрудник магазина провела выдачу заказа по штрихкоду (коду из смс ,которое пришло мне) и утверждала, что отменить выдачу и вернуть товар на месте я уже не могу. В итоге я посылку не забрала и она по настоящее время находится в пункте выдачи. На мои многочисленные обращения с 16 февраля ( в этот день на кассе магазина был создан инсцидент по средствам звонка на горячую линию, который в дальнейших обращениях нигде не фигурирует) по сегодняшний день(05.03.2024) никаких мер не принято, деньги и бонусы мне до сиз пор не вернули и конкретного ответа на мои обращения не поступало.В соответствии с зоконодательством о защите прав потребителя, мои права нарушены, мои деньги и бонусы удерживаются неправомерно, так как заказ свой я не получила, ремонт у меня остановлен, кроме доставленных мне материальных неудобств я испытываю моральные неудобства. В данной ситуации рассматриваю сбермегамаркет как мошенников!!!!!!!. А бездействие в принятии мер, как сговор мошеннических действий исполняющих лиц.

Здравствуйте!

Коллеги работают с вашим вопросом. Прошу, пожалуйста, ожидать от них решение.