❓ Заблокировали и просят приехать в Москву за своими деньгами!!!

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали и просят приехать в Москву за своими деньгами!!!

Дистанционное обслуживание

05.03.2024 23:00

Т-Банк

Автор

user-167617318079

г Москва

Начну с того, что номер обращения 305622542. Это для того, что мною изложенная информация не выдумка! Положила я 145 000 рублей на карту через банкомат ВТБ. Решила их перевести, мне приостановили операцию. Написала в банк, где сказали ожидайте и все случится. Через 5 минут я уже не могу зайти в личный кабинет! Приплели мне УКБО какое-то. Теперь, чтобы мне получить свои же деньги, которые я положила в банкомат, нужно ехать в Москву. На секундочку, я живу в другом городе и довольно далеко! Мне предлагают не придти на занятия в школу, потратить деньги на билеты туда и обратно, такси и всё это ради того, чтобы получить СВОИ ДЕНЬГИ! я получала карту в своем городе у курьера. Почему он не может приехать ко мне и заполнить документы? каким образом мне нужно теперь получить свои средства ?! Имейте в виду, кто это будет читать, что ваши деньги могут присвоить на Nое время и заставить вас прилететь в офис за свой счёт!

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, провели комплексную проверку всех операций, по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, решение пересмотреть не сможем.

Согласно п. 4.5 и 4.9 условий комплексного банковского обслуживания и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.