126
Доброе утро.
Наткнулся в телеграм на акцию 1000 баллов за трату 1000 рублей на карте, решил почитать подробнее про условия акции
и 22 января я зашел на сайт банка и скачал правила участия.
Условия меня устроили, я перешел по ссылке из правил на страницу акции, на который вылез огромный баннер этой акции
и предложением оформить карту, заполнив информацию ниже на странице. Карту я успешно оформил, на следующий день 23
января ее привезли и вечером я оплатил покупку на 1510 рублей.
В итоге, ничего не пришло и 16 февраля я написал первое обращение в чат.
На что мне сообщили, что я, оказывается уже был клиентом банка, поэтому никакой тысячи мне в принципе не положено.
При этом клиентом банка я никогда не был, даже не бывал в отделениях банках (это, к слову, вообще отдельный вопрос
что это такое и как так вышло, что я числился клиентом).
Я ответил, что клиентом никогда не был. Поддержка составила обращение, попутно спросив откуда у меня ссылка с
акцией, на что я сообщил, что скачал правила акции с сайта банка и перешел по ссылке из правил для последующего
оформления. В ответ мне сообщили, что в течение 30 рабочих дней после совершения покупки баллы мне поступят.
Дождался уже 29 февраля, никаких баллов так и не пришло, снова написал в поддержку, составили новое обращение, на
которое в тот же день пришел ответ, что я зарегистрировался не по ссылке акции и ничего мне не дадут.
Это вот вообще как? Сначала мне заявляют, что я уже был клиентом банка, чего повторюсь, не было (и мне вообще
отдельно интересно что это такое, откуда вообще мои данные в банке и кто это сделал и как), а в итоге "вы
зарегистрировались не по ссылке". На вопрос как такое в принципе возможно, если я переходил по ссылке из правил
акции, которые я скачал с банка и при переходе по ссылке вылезал баннер этой акции на весь экран монитора и, что
других ссылок в принципе из правил нет, там невозможно перейти не на страницу акции - ответить ни один сотрудник
поддержки так и не смог.
В итоге, с 29 февраля и по сей день было составлено еще несколько обращений, в том числе каких-то внутренних,
которые не отображаются в разделе обращений (и по которым, к слову, ответ еще пришлось выпрашивать), которые вообще
ни к чему не приводят, ответ один - зарегистрировались не по ссылке. Объяснять каждому, что это невозможно и других
ссылок в правилах нет сил уже не осталось.
Я, честно говоря, слегка в шоке от подобного фарса в банке такого уровня, особенно, учитывая, что невозможно было в принципе оформить эту злосчастную карту не по акции, так как ссылка на оформление по ней была из правил самой акции, которые, в очередной раз повторюсь, были скачаны с сайта банка.
Приветствую!
Ответили в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Заблокировали счет в альфабанке, сказали что решение вопроса в течение трёх дней после подачи заявления и документо... Читать полностью
Моментальный ответ и не засчитывается. Хотя информации достаточно, скриншоты загружены. Читать полностью
Отзыв рассматривается роботом моментально и отрицательно. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью
Добрый день! Я написала отзыв по сотруднику когда получала карту. Отзыв зачтен когда мне поступит 1000 р? Читать полностью
Здравствуйте. Был оставлен комментарий под моим отзывом представителем Альфа-Банка, что его не зачтут, но банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему мой отзыв оставленный 05.12.24 до сих пор на проверке? В чем заключаютс... Читать полностью
10.12.2024г. я оформила кредит наличными в Альфа-банке. По условиям договора, кредит наличными предполагал выдчу мн... Читать полностью
Подробно описано, что случилось и как помог сотрудник17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга... Читать полностью
Оформила кредитную карту 60 дней без процентов в Альфа банке. Вчера покрыла всю задолженность сегодня смотрю было с... Читать полностью
Пришел в отделение банка в Митино с паспортом, хотел закрыть старую карту. Меня любезно послали подальше на сайт, и... Читать полностью
когда придут деньги тоесть кэшбек за первоначальный взнос Читать полностью
Здравствуйте.Мною неоднократно подавались запросы в офисе банка, на чем настаивали представители банка в чате в при... Читать полностью
Добрый день .Прохожу процедуру банкротства - реализация имущества. На карту Альфа банка начисляется зарплата , след... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью