133
Доброе утро.
Наткнулся в телеграм на акцию 1000 баллов за трату 1000 рублей на карте, решил почитать подробнее про условия акции
и 22 января я зашел на сайт банка и скачал правила участия.
Условия меня устроили, я перешел по ссылке из правил на страницу акции, на который вылез огромный баннер этой акции
и предложением оформить карту, заполнив информацию ниже на странице. Карту я успешно оформил, на следующий день 23
января ее привезли и вечером я оплатил покупку на 1510 рублей.
В итоге, ничего не пришло и 16 февраля я написал первое обращение в чат.
На что мне сообщили, что я, оказывается уже был клиентом банка, поэтому никакой тысячи мне в принципе не положено.
При этом клиентом банка я никогда не был, даже не бывал в отделениях банках (это, к слову, вообще отдельный вопрос
что это такое и как так вышло, что я числился клиентом).
Я ответил, что клиентом никогда не был. Поддержка составила обращение, попутно спросив откуда у меня ссылка с
акцией, на что я сообщил, что скачал правила акции с сайта банка и перешел по ссылке из правил для последующего
оформления. В ответ мне сообщили, что в течение 30 рабочих дней после совершения покупки баллы мне поступят.
Дождался уже 29 февраля, никаких баллов так и не пришло, снова написал в поддержку, составили новое обращение, на
которое в тот же день пришел ответ, что я зарегистрировался не по ссылке акции и ничего мне не дадут.
Это вот вообще как? Сначала мне заявляют, что я уже был клиентом банка, чего повторюсь, не было (и мне вообще
отдельно интересно что это такое, откуда вообще мои данные в банке и кто это сделал и как), а в итоге "вы
зарегистрировались не по ссылке". На вопрос как такое в принципе возможно, если я переходил по ссылке из правил
акции, которые я скачал с банка и при переходе по ссылке вылезал баннер этой акции на весь экран монитора и, что
других ссылок в принципе из правил нет, там невозможно перейти не на страницу акции - ответить ни один сотрудник
поддержки так и не смог.
В итоге, с 29 февраля и по сей день было составлено еще несколько обращений, в том числе каких-то внутренних,
которые не отображаются в разделе обращений (и по которым, к слову, ответ еще пришлось выпрашивать), которые вообще
ни к чему не приводят, ответ один - зарегистрировались не по ссылке. Объяснять каждому, что это невозможно и других
ссылок в правилах нет сил уже не осталось.
Я, честно говоря, слегка в шоке от подобного фарса в банке такого уровня, особенно, учитывая, что невозможно было в принципе оформить эту злосчастную карту не по акции, так как ссылка на оформление по ней была из правил самой акции, которые, в очередной раз повторюсь, были скачаны с сайта банка.
Приветствую!
Ответили в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью