Список вопросов
Ответ дан

Нечестно подошли к возврату кэшбэка

19.03.2024 22:53
30
Т-Банк

Хотел бы рассказать свою историю, которую не получилось решить через чат поддержки Тинькофф. В этом месяце (март) мне выпал повышенный кешбек 40% на соки и нектеры бренда "Любимый". Я обрадовался и решил купить сок в магазине, оплатив картой Тинькофф. После покуки я сел и начал действовать, открыл приложение тинькофф и заметил, что чек нужно сканировать через QR-код чтобы получить обещанный кешбек. Проблема образовалась в том, что я проживаю в [censored] , город Луганск, и у меня в городе на чеках нету QR-кодов. Я подумал, что мне помогут и написал в чат поддержки Тинькофф. Изначально мне ответили, что помогут решить и нужно подождать 3 дня с момента покупки, а если бонус не начислят нужно написать им. Прошло три дня и я им пишу, что бонус не начислин. Мне опять сказали подождать, ну ладно. Далее другая сострудница Татьяна, мне отвечает, что помочь они не смогут, хотя изначально мне говорили, что помогут в решении и начислят кешбек.

Буду рад если помогут решить мою проблему и предоставят мне обещанный кешбек.-

Здравствуйте.

Мы получаем информацию о товарах из отсканированных чеков, которые добавляют клиенты или от некоторых магазинов. Получение чека зависит от магазина и ОФД (Оператор Фискальных Данных). По некоторым магазинам мы получаем чеки от ОФД, поэтому если самостоятельно не получается отсканировать чек в мобильном приложении, необходимо подождать 3 дня с момента покупки.

Простите за ситуацию. Проверю консультации сотрудников и проведу с ними работу. Хоть вы и не смогли добавить чек, но мы все же решили начислить вам бонус. Вы можете его увидеть в приложении. В истории операций будет написано "корректировки". 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками
Т-Банк

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью

Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью

акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000  Читать полностью

премиум и тарифы карт
Т-Банк

с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью

Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

24 декабря, проблема не решена!  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?
Т-Банк

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

Как продать ипотечную долю в квартире?
Т-Банк

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Наплевательское отношение к клиенту. Отписки, не имеющие ценности.
Т-Банк

С 10 января, как только перевела средства по действующему кредитув УралСиб банк, началась мУка! Каждый день я получ... Читать полностью

Специально подводите к банкоматам с комиссией?
Т-Банк

Здравствуйте, 10 января я хотел снять деньги со своей карты и позвонил на горячую линию, что бы узнать где и скольк... Читать полностью

Доставка дебетовой карты
Т-Банк

К сожалению, опыт с Т-Банк оказался крайне негативным. Дебетовая карта была обещана к доставке, но на практике это... Читать полностью

Банк навязывает услуги страховки кредитки
Т-Банк

Привет! я никогда добровольно не соглашался и не подписывался на страховку задолженности по кредитным картам. Пол г... Читать полностью

Банк не способен идентифицировать клиента без видеосвязи законно ли это?
Т-Банк

Не могу зайти в приложение банка, тк банк не дает код для входа1. Представители банка требует видеозвонок , хотя до... Читать полностью

Отключили от программы лояльности банка
Т-Банк

27.07.2024г. я с карты Тинькофф Блэк совершил крупную покупку, у меня была подписка Тинькофф премиум, мне был начис... Читать полностью

Проблемы со встречей с Представителем
Т-Банк

В общем, супруга мне подарила стикер от Т-Банка, т.к знает что я пользуюсь именно данным банком на постоянной основ... Читать полностью

Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками
Т-Банк

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью

Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?
Т-Банк

То есть мне заняться больше нечем? ок Читать полностью

Т банк в одностороннем порядке увеличил автокредит переданный из Росбанка!
Т-Банк

Проблема не в том что Вы уменьшили платеж! а в том, что увеличили с 22 месяцев на 25 месяцев! +282 тысячи! Не нужно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ламода не возвращает деньги !
Сбербанк

Здравствуйте! 05.01.25 заказала блузку в ламода. Оплата была через спб Почта банк09.01.25 отказалась от нее в пункт... Читать полностью

Залоговый автомобиль
Т-Банк

Добрый день! Я 10.01.2025 в Т-банке произвел полное досрочное погашение автокредита, получил справку о полном погаш... Читать полностью

мошеннические действия

Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью

в Перми всё так плохо с кадрами?
Ак Барс Банк

Об этом ограничении мне вчера при четверном обращении сообщил сотрудник в отделении на автозаводской (другое отделе... Читать полностью

не могу написать отзыв или задать вопрос по теме инвестиционного страхования жизни в Росбанк страховании

В июле 2024 года на полгода заключил договор ИСЖ. Менеджером банка обещался возврат всей внесенной суммы по окончан... Читать полностью

Отличный банк,спасибо!!!
Альфа-Банк

Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью

14.01.2025 Другое
вернуть деньги за подписку
Т-Банк

здравствуйте,вчера искала в приложении информацию по карте,в приложении не разбираюсь и особо не понимаю где что на... Читать полностью

Установка банкомата.
Сбербанк

мик. Восточная Европа, ул. Восточная, д.1, корп.8, магазин "ПЕТЕРОЧКА" Читать полностью

Зависли деньги при переводе, что делать?
Сбербанк

Добрый день. История началась 26.10.2024г. , я сделал перевод по номеру карты в другую страну( Киргизия) на сумму 1... Читать полностью

взыскание по исполнительному листу
ВТБ

17.12.2024 г. в окно отделения Банка ВТБ (ПАО) по адресу: 123112, г. Москва,, Пресненская наб., 12, нарочно был пре... Читать полностью