21
С 13.03 пытаюсь получить помощь в чате приложения. Обратилась по причине того, что меня одолевают звонками с предложением кредитов и кредитных карт. Так как я являюсь активным пользователем приложения Тинькофф все предложения прекрасно вижу на главной странице, поэтому звонки меня очень смущают. И ещё они поступают с обычных сотовых номеров.
У меня приняли заявку на отключение и она сразу практически была исполнена, но через несколько дней мне опять начали звонить . 19 марта я оставила официальную претензию так же через чат приложения и запросила ответ на бланке банка.
Обращение появилось в приложении и было выполненно в этот же день .пришло уведомление что справка отправлена на Эл почту , только адрес почты меня никто не спросил ранее. Я опять обратилась в поддержку, оказалось что почта указана неактуальная , мне ее тут же сменили и пришло уведомление что почта изменена. Попросила переслать документ на новую почту , опять пришло что мое обращение исполненно Но справки нет. Обратилась снова в поддержку сказали ждать ещё 1 час и все придет. И что же через 3 часа я опять обратилась и оказалось что почту мне так никто не сменил и справку отправляют уже который раз на недействительный адрес. На момент написания отзыва справку написали что отправили снова и будет через 2 минуты , но ее все ещё нет. Мне нужен мой официальный ответ на официальном зарегистрированную претензию
Здравствуйте.
В поддержке мы приняли ваш запрос и отключили звонки с предложениями. Простите, что затем снова с вами связались и доставили неудобства. Причины ситуации проверим изнутри и примем нужные меры. В рамках второго обращения также зафиксировали отказ от рекламных коммуникаций и передали информацию в профильный отдел для подготовки официального документа. Мы допустили недочеты в работе с вами, поэтому затянули с решением вопроса. Сделаем все возможное, чтобы не повторять впредь подобных ошибок.
Ваш номер исключили из рекламных обзвонов, более беспокоить не будем. Справку с результатом рассмотрения обращения отправили на электронную почту 20 марта 2024 года.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Ваш ответ очень плохой. Блокировка по 161фз это очень неприятная история (ни в коем случае не обвиняю ваш банк, так... Читать полностью
Добрый день. Ожидаю сегодня свой бонус. После 12 ночи будет нарушение сроков выплаты и пользование моими деньгами.)... Читать полностью
Добрый день!Также прошу подписать закладную. У меня была сделана оценка на строящееся жилье, которое запрашивал Рос... Читать полностью
Ну что? Стесняюсь спросить,а где бонус то??? Сегодня 30 день со дня перехода. В поддержке сейчас по прежнему предла... Читать полностью
Все как и в вашей поддержке, 21.11 вы сказали что проверите детали , вопрос вы до сих пор проверяете? Читать полностью
Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.11.2023 по 31.10.2024. Остаток на 01.12... Читать полностью
Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.10.2023 по 30.09.2024. Остаток на 01.11... Читать полностью
Эмоцианальный вопрос. Почему так отвратительно относитесь к клиентам банка? Мне 3й раз обещают привести банковскую... Читать полностью
взяла вредитную карту на сумму 131т.р . На тот момент доход был в размере 60т.р . Исправно платила в течении 8 меся... Читать полностью
За сегодня я выяснил новую версию, которую мне озвучила поддержка, оказывается оплата прошлых платежей не пошла в з... Читать полностью
В ноябре месяце внесли платеж на счет В Росбанке, боне не списал в счет платежа по графику. в начале декабря узнаем... Читать полностью
Здравствуйте. Я давний клиент Т-банка, активно пользуюсь его дебетовой картой. Через официальное приложение Т-банка... Читать полностью
В целом понятно, но хотелось бы получить финальный срок по обращению. Нормативный срок на ответ - 15 рабочих дней и... Читать полностью
Добрый день. Являюсь коиентом тарифа "Премиум" (если это важно)При переводе кредитной карты из Росбанка некорректно... Читать полностью
Все отправил на указанную почту, сколько ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте, опечатка. Прошел проверку по 115фз. Спасибо Читать полностью
Сложились сложные жизненные обстоятельства и вынужден был реструктурировать долг по кредиту и кредитным картам, кот... Читать полностью
Добрый день, уважаемый сотрудник тиньков банка.Обращаюсь к вам вот с каким вопросом, совсем недавно у меня случился... Читать полностью
Эмоцианальный вопрос. Почему так отвратительно относитесь к клиентам банка? Мне 3й раз обещают привести банковскую... Читать полностью
Отказали в обмене валюты в связи с тем, что кассир сказал, что купюра светится ультрафиолетом и внутренние правила... Читать полностью
Отзыв рассматривается роботом моментально и отрицательно. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью
Почему при входе в личный кабинет по номеру телефона данные не мои? А чужого человека ? Читать полностью
А можно узнать,почему не зачли мой отзыв Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью