Список вопросов
Ответ принят

Не доставляют карту новому клиенту банка

Качество обслуживания
20.03.2024 11:15
73
Т-Банк
Автор
user-953017474606
Московская обл, г Балашиха

Добрый день, оформила по ссылке друга новую дебетовую карту 14 марта 2024.

Начиная с 15 марта ежедневно назначаю встречу с представителем для получения карты, но каждое утро встречу отменяют "по техническим причинам". Не состоялось уже 5 встреч, следующая назначена на 26 марта в надежде, что карту до этой даты найдут.

Было 2 сотрудника, которые обещали проконтролировать доставку карты, но также безуспешно.

Каждый раз звонит новый сотрудник и назначает новую дату. Просьба разобраться в ситуации, хочу пользоваться услугами банка, но не дают)).

Здравствуйте.

Простите, что не смогли доставить карту с первого раза. На это повлияли технические трудности, из-за них не успели доставить документы.

Я проконтролировала, чтобы документы на новую встречу подготовили заранее. Встреча стоит на контроле у банка, она состоится 26 марта. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 23.22%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Ваш ответ очень плохой. Блокировка по 161фз это очень неприятная история (ни в коем случае не обвиняю ваш банк, так... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Т Банк не платит бонус за друга.
Т-Банк

Добрый день. Ожидаю сегодня свой бонус. После 12 ночи будет нарушение сроков выплаты и пользование моими деньгами.)... Читать полностью

12.12.2024 О банке
Не имеют доступа к ипотечному кредиту, просят клиента сообщить какой должен быть платеж
Т-Банк

Добрый день!Также прошу подписать закладную. У меня была сделана оценка на строящееся жилье, которое запрашивал Рос... Читать полностью

11.12.2024 Обслуживание
Ультратонкий стикер
Т-Банк

продублировал Читать полностью

11.12.2024 Другое
Ультратонкий стикер
Т-Банк

Я НАПИСАЛ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ НАЗАД И НИЧЕГО Читать полностью

11.12.2024 Другое
Т Банк не платит бонус за друга.
Т-Банк

Ну что? Стесняюсь спросить,а где бонус то??? Сегодня 30 день со дня перехода. В поддержке сейчас по прежнему предла... Читать полностью

11.12.2024 О банке
Ультратонкий стикер
Т-Банк

ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ ПО ПОЧТЕ Читать полностью

11.12.2024 Другое
Бонус за друга переход на т мобайл
Т-Банк

Все как и в вашей поддержке, 21.11 вы сказали что проверите детали , вопрос вы до сих пор проверяете? Читать полностью

10.12.2024 Иные вопросы
Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.11.2023 по 31.10.2024. Остаток на 01.12... Читать полностью

10.12.2024 Дистанционное обслуживание
Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.10.2023 по 30.09.2024. Остаток на 01.11... Читать полностью

10.12.2024 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Обмен валюты в банкомате!!!
Т-Банк

Понятно, Хорошо жду ответа ! Ну да вы правы что банкомат не примет обратно но выдать тоже должен быть так. Надеюсь... Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания
Не могу получить от курьера карту Джуниор
Т-Банк

Эмоцианальный вопрос. Почему так отвратительно относитесь к клиентам банка? Мне 3й раз обещают привести банковскую... Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания
Прошу банк рассмотреть реструктуризацию моего долга, но в ответ лишь слышу , что надо оплатить
Т-Банк

взяла вредитную карту на сумму 131т.р . На тот момент доход был в размере 60т.р . Исправно платила в течении 8 меся... Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания
Отвратительная служба поддержки и никакой ясности у клиента
Т-Банк

За сегодня я выяснил новую версию, которую мне озвучила поддержка, оказывается оплата прошлых платежей не пошла в з... Читать полностью

11.12.2024 Качество обслуживания
Ипотека. Переход с Росбанка а Т-Банк
Т-Банк

В ноябре месяце внесли платеж на счет В Росбанке, боне не списал в счет платежа по графику. в начале декабря узнаем... Читать полностью

11.12.2024 Качество обслуживания
Мошенники. Банк допустил ошибку и отказывается отвечать. Я потеряла деньги.
Т-Банк

Здравствуйте. Я давний клиент Т-банка, активно пользуюсь его дебетовой картой. Через официальное приложение Т-банка... Читать полностью

11.12.2024 Качество обслуживания
5-й раз сдвигается срок рассмотрения обращения.
Т-Банк

В целом понятно, но хотелось бы получить финальный срок по обращению. Нормативный срок на ответ - 15 рабочих дней и... Читать полностью

11.12.2024 Качество обслуживания
5-й раз сдвигается срок рассмотрения обращения.
Т-Банк

Добрый день. Являюсь коиентом тарифа "Премиум" (если это важно)При переводе кредитной карты из Росбанка некорректно... Читать полностью

11.12.2024 Качество обслуживания
Отвратительная служба поддержки и никакой ясности у клиента
Т-Банк

Все отправил на указанную почту, сколько ждать ответа? Читать полностью

11.12.2024 Качество обслуживания
Блокировка банка, хотя проверку по 115 ФЗ прошел. Все документы предоставил.
Т-Банк

Здравствуйте, опечатка. Прошел проверку по 115фз. Спасибо Читать полностью

11.12.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка карт/приложения/интернет-банка
Альфа-Банк

Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью

12.12.2024 Дистанционное обслуживание
Полис Каско для такси

Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
В период с 10.05.2021 производится списание с моего счета , без моего ведома и согласия суммы 3744 рубля ежемесячно, страхование задолженности ,на что я не давал согласие.
Т-Банк

Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173  Читать полностью

12.12.2024 Страхование финансовых рисков
звонят с компании солюшн
Альфа-Банк

добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг  Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание ЮЛ
Ужасный банк, персональный менеджер многократно меня обманывал.
Т-Банк

Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью

12.12.2024 Дистанционное обслуживание
Сырое программное обеспечение с огромным количеством технических ошибок и неработающим функционалом
Альфа-Банк

Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью

12.12.2024 Дистанционное обслуживание
Блокировка по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Промокод уведомление

Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Не принимают отзыв мой

Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Блокировка после попытки перевода по СБП
Совкомбанк

чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью

12.12.2024 Другое