618
Добрый день. Очень нужна помощь. 1.07.2024 был оформлен договор ипотеки. Была оформлена услуга Своя Ставка 397т. 17.12.2024 ипотечный договор был полностью погашен досрочно. (5 месяцев). 9.01.2024 в чат Дом клик написала обращение
-В связи с досрочным закрытием 17.12.23 ипотечного кредита, прошу Вас вернуть оплаченную комиссию за свою ставку, в связи с тем, что она не была полностью использована, за вычетом оплаченных месяцев
Пришел ответ
-@Ольга Александровна
, добрый день. Для отказа от услуги Вам нужно заполнить заявление и направить в банк через чат личного кабинета. Заявление будет принято в работу, срок рассмотрения до 3 рабочих дней. Проверить возврат средств можно в Сбербанк ОнЛайн. Новый график платежей будет доступен в Личном кабинете Домклик".
Отправила заявление.
18.01.24 повторно направила заявление
26.01.24 повторно направила, пришел ответ
Здравствуйте,
@Ольга Александровна
, по вашему вопросы услуга была отменена.
2.02.24 обратилась в отделение в Центр Ипотечного кредитования, сотрудник в инструкции проверила, что При полном досрочном погашении ипотечного кредита в течение 6 мес с момента получения, производится возврат Своей Ставки с пересчетом. Написала заявление, но пришел отказ, сослались, что это ошибка в инструкции и данную информацию удалили. Но на момент принятия заявления в инструкции четко было прописано, что до 6 мес досрочного погашения можно вернуть. Официально отказ не дали.
Что можно сделать? Куда обратиться за возвратом неиспользованной услуги - Своя Ставка?
Здравствуйте!
Все проверила. Провести перерасчет за неиспользованный период по услуге "Своя ставка" не представляется возможным. После выдачи ипотеки отказ от услуги возможен только в течение 14 календарных дней, если кредит был оформлен до 21.01.2024
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью