27
Очень тяжело дозвониться до оператора для решения возникших вопросов,робот тупит и тратит моё время и нервы,Очень не удобно. Установили робота не для удобства клиентов,а для экономии своих средств и нервов видимо. Открыл р/счёт попробовать качество услуг "банка номер один для бизнеса " увы я разочарован и подал заявку на закрытие р/счёта. Счёт конечно закрыли за 3 дня,НО перед этим,мне не закрыли эквайринг,мне никто не позвонил, хотя пришло смс сто мне перезвонит сотрудник для снятия эквайринга и расторжения договора. В итоге счёт закрыли, а средства которые приходят через сутки (за два рабочих дня) зависли у "банка" на счетах и уже как две недели я не могу добиться от них решения по данной ситуации возникшей из-за их безолаберности. Мёртвый банк не советую связываться с ним,чтобы не тратить время и нервы!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 586336) ваши ФИО и дату рождения. А также ИНН вашей организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо за обратную связь.
Виртуальный помощник, который встречает вас при обращении в телефонный центр, необходим для получения информации по своим счетам в автоматическом режиме для того, чтобы вы не ждали в очереди. Если всё же вопрос, который вы озвучили, не может решить помощник, он переведёт вас на нужного оператора.
Извините, если у помощника не получилось оперативно понять ваш вопрос. Мы работаем над его улучшением.
Договор торгового эквайринга был расторгнут на основе заявления на закрытие счёта, согласно пункту 9.4 правил предоставления услуг.
Сервисный партнёр демонтировал терминалы 18.03.2024.
Мы предоставим решение по вашему вопросу в рамках обращения U2403190021. Срок решения возврата денег по торговому эквайринга был увеличен в связи с отсутствием в вашей заявке полных реквизитов для перевода.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, в начале 2025 года открыл счет в программе долгосрочных сбережений в приложении Альфа-банка и пополни... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
Здравствуйте! Как платить за кредит, если счета в блоке, дистанционное обслуживание тоже, в приложение не войти, уж... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью
Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. можно ли создать обращение по кредиту, о котором написано в отзыве, чтобы вернули комиссию в... Читать полностью
почему во первых не публикуют мой вопрос,который я задавала уже несколько раз ? А во вторых почему мне не возвращаю... Читать полностью
Всё ещё изучаете? Может быть вам поможет официальный ответ партнера "Адамас" подтвердивший проведение акции, которы... Читать полностью
Искренняя благодарность всем сотрудникам банка за проведённую проверку и этот ответ. Кол - заслуженный!Вы полностью... Читать полностью
Зачем на почту отправлять мои данные? Читать полностью
Быда неприятная ситуация с банком, после чего пришлось очень долго с ними решать вопрос, с горем пополам решили, на... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, не могу дождаться ответа по моему вопросу, поможете? Читать полностью
Здравствуйте! Как только я открыла ИП, видимо налоговая слила мои персональные данные. Теперь каждый день с сентябр... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Что делать если бесконечная загрузка при подключении карты к госуслугам? Все ввел правильно, но просто на финальном... Читать полностью
В декабре месяце я обращалась по телефону для разьяснения вопроса ,а также консультировалась в чате в приложении .С... Читать полностью
не могут активировать карту, чтобы можно было с неё снять деньги. Читать полностью
Не могу войти в ВТБ онлайн, пишет "пароль устарел" поменять не могу. Что делать? Отделения у меня в городе нет Читать полностью
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется в Т-Банке счета куда перечисляються денежные средства как зарплата. Пришел день Z и у м... Читать полностью
Ипотека перешла из Рос Банка в этот... После оплаты страховки у них же, сразу увеличили платеж, потом убрали, но ув... Читать полностью
В ответе на обращение №487543993 банк сам просил вывести сумму едв инвалидам, которая пришла с кодом дохода 2 и он... Читать полностью
Здравствуйте, в начале 2025 года открыл счет в программе долгосрочных сбережений в приложении Альфа-банка и пополни... Читать полностью
русский стандарт якобы мне дал кредит , Читать полностью
Доброго времени суток!29.09.2024 оформила автокредит в Росбанке.Получила график платежей.Оплатила 2 месяца 29.10 и... Читать полностью
Банк блокирует мою карту Халва при оплате покупок на Озон. Уже составлено 2 обращения, вопрос не решён. Я подключил... Читать полностью