Список вопросов
Ответ дан

Выдайте товар или верните деньги! Очень похоже на мошенничество!

28.03.2024 09:52
42
Сбербанк
Автор
user-572811358329
Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк

20 марта 2024 года мною на сайте Мегамаркет (http://megamarket.ru/) далее по тексту ООО «Маркетплейс» был оформлен и оплачен заказ № 9000367288957 на мини-печь Pioneer MO5202G, цвет серебристый на сумму 7500 рублей, с применением промокода на сумму 2000 рублей и бонусов СберСпасибо на сумму 5425 бонусов, а так же оплата банковской картой на сумму 75 руб. у продавца ООО «МВМ» (М.Видео) ИНН 7707548740, ОГРН: 1057746840095, метод доставки -самовывоз из магазина по адресу г. Новокузнецк, ул. Доз, д.10А, ТЦ «Планета», магазин М.Видео, что подтверждается электронным чеком: Кассовый чек №374.

Самовывоз заказа был назначен на 21 марта 2024 года. В указанную дату я обратилась в магазин М.Видео, по адресу, указанному выше, за получением заказа, однако заказ мини-печь Pioneer MO5202G оказался некомплектным в связи с чем я оказалась от его получения. Сотрудник магазина мне сообщила, что для отмены заказа мне необходимо обратиться в Мегамаркет. Что я и сделала, позвонив по номеру 8(800)6000888 21.03.2024 в 18-44 (часовой пояс Мск+4). Сотрудник технической поддержи поставила заказ на отмену, а я в личном кабинете увидела статус заказа «Отменяется». На следующий день я зашла в приложение Мегамаркет и увидела статус о том, что заказ мной получен! Сразу же начала звонить в службу поддержки ООО «Маркетплейс», оператор создала обращение по моему звонку № CCS-6438053 с темой: «Неправильный статус заказа в личном кабинете». 24.03.2024 мое обращение закрыли, как решенное, указав что «…По всем вопросам касательно качества товара, обмена или возврата вам необходимо обратиться в розничный магазин, из которого была осуществлена доставка товара». Последующие мои ежедневные звонки в службу поддержки ООО «Маркетплейс» не помогли решить проблему, операторы лишь сообщали, что это технический сбой, а я по-прежнему была без товара и без денежных средств.

27.02.2024 г. отчаявшись получить от ООО «Маркетплейс» возврат денежных средств, бонусов и промокода, использованных при покупке, я обратилась в магазин М.Видео с просьбой выдать мне мой заказ, значившийся со статусом «ПОЛУЧЕН». Однако сотрудник магазина пояснил, что сможет это сделать лишь, после того, когда ООО «Маркетплейс» изменит статут заказа на «Доступен к получению». От магазина получена Справка об отсутствии продажи. В связи с этим было вновь создано обращение № CCS-6542669 с просьбой: «Скорректировать статус на активный что готов к выдаче, возврат не нужен». В этот же день обращения было якобы решено и предоставлен ответ, что: «Статус заказа скорректирован по Вашему запросу», однако до настоящего времени 28.03.2024, несмотря на положительный ответ, оплаченный заказ № 9000367288957 так и числится в статусе «Получен».

Сколько ещё я буду слышать ответ ждите??? На каком основании вы удерживаете оплаченный товар??? Где подтверждения технического сбоя? Я вижу лишь явные признаки ст. 159 УК РФ!

Здравствуйте!

Обращение CCS-6438053 еще в работе у коллег из Мегамаркет, рассмотрение обращения продолжается. Для решения таких вопросов требуется больше времени, чем обычно. Простите, что приходится ждать

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Упрашиваю вторую неделю мне перезвонить, продлить полис КАСКО.

Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью

Подмена договора страхования в период его действия, отказ от исполнения обязательств

Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью

Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки
Т-Банк

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Менеджер без уведомления клиента подключает страховой продукт.
Альфа-Банк

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает обременение
Т-Банк

Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью