❓ Исключили из ПЛ банка

Список вопросов

Ответ дан

Исключили из ПЛ банка

Дистанционное обслуживание

01.04.2024 11:03

105

Т-Банк

Автор

user-380414587035

Краснодарский край, г Туапсе

Добрый день.
Уже давно являюсь клиентом банка и пользуюсь кэшбэком, как у партнеров так и по повышенным категориям.
Возвраты в банке были, но очень редко, в основном мелкие покупки в ВБ и ОЗОН, когда товар не подходил или был брак.

29.03.24 совершаю покупку в Спортмастере по категории спорттовары на сумму 109 999, и уже 31 марта меня исключают из ПЛ и Таргета. Возврата по данной покупки не было. Оплатила с карты Тинькофф только ради кэшбэка, чтобы покупка получилась дешевле.

Написала обращение в поддержку банка, особо не смогли объяснит где было подтверждено злоупотребление и не смогли отправить обращение на пересмотр. Хотя был запрос.
Разные операторы присылали одно и тоже, без каких либо объяснений.

Так же один из операторов порекомендовал написать объяснение в свободной форме и обращение пересмотрят, но при смене оператора получили отказ.

п 6.3 Общих условий Программ лояльностей нарушен с моей стороны не был.

Здравствуйте.

Получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, проверка подтвердила, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.3 Общих условий Программ лояльностей.

Согласно п. 7.4 и 7.5 программы лояльности Tinkoff Black и п. 5.7 программы лояльности Tinkoff Target перестаем начислять вам повышенный кэшбэк в выбранных категориях, 1% за остальные покупки и бонусы по спецпредложениям Tinkoff Target.

С момента исключения из числа участников данных программ спецпредложения в разделе "Кэшбэк и бонусы" недоступны и отображать их не будем.