104
CCS-6460395
от 22.03.2024
Мегамаркет привез в открытой упаковке (пломба нарушена) товар гигиенического характера, который уже был в употреблении у прошлого владельца (на ручке протертые следы пальцев рук), так еще и без половины комплекта.
Все было на фото зафиксировано и составлено обращение CCS-6460395 от 22.03.2024.
В ответ на это обращение сотрудник Мегамаркета написал обещание предоставить ответ до 24.03.24 (на скрине зафиксировано)
Ни ответа, ни нового срока, ни банальных извинений (что не успевают вовремя ) не пришло, просто игнор как качество обслуживания.
Далее написал в поддержку (надо помочь людям, которые про тебя забыли) там оператор пообещала, что максимальный срок рассмотрения 7 дней (на скрине зафиксировано)
Но прошло 7 дней и ответа не пришло, также ни извинений (что не успевают), ни какой связи с новыми сроками, опять игнор как качество обслуживания.
Уже Прошло 10 календарных дней, нарушена ст.22 ЗОЗПП РФ.
Поддержка отвечает шаблонами, которые уже знаю наизусть, напоминаю каждый день, но все бесталку. Теперь поддержка отвечает, что сроков максимальных нет и могут рассматривать неограниченное количество времени.
Далее я попросил зарегистрировать жалобу CCS-6571884 по факту 2 обманов со сроками (1 что дадут ответ до 24.03, 2 что максимальный срок 7 дней), но ответа также нет, даже в личном кабинете не вижу этого обращения.
Это и есть качественное обслуживание от сбера? Где нет стандартов рассмотрения обращения, сроков, можно творить что угодно, ведь сроков не прописано. Очень удобно для площадки работать без правил?
Теперь вопрос к эксперту в течении этого года я получу ответ? Если да, то на основании чего вы говорите это, ведь у вас сроков нет прописанных. А если прописаны, то получается 6 операторов ( в разные дни) меня обманули?
Теперь вопрос к будущим покупателям, готовы ли вы покупать товар на площадке, где в случае чего будете ждать возврата бесконечно? Ведь никаких правил со сроками нет внутри компании, полный беспредел.
даже юридические реквизиты в поддержке не дают, буду сам искать чтобы написать заявления, чтобы написать в РПН и Прокуратуру, чтобы проверили беспредел со сроками
p.s до этого целый год покупал и все было хорошо, но как столкнулся с проблемой, то получил игнор.
Здравствуйте!
Коллеги работают с вашим вопросом. Попросила их ускорить рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер, уже второй день пытаются списать 700р со счета через t-bank card2card moscow rus, можно ли как-то узн... Читать полностью
скрыл клад везла в городе владикавказ нечаяно сам нахожусь не там могу ли снять деньги в местом отделение Читать полностью
Здравствуйте! Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1%, я продлил пакет услуг "Домклик", но в... Читать полностью
крутая политика, вопросов бы вроде к тебе нету, но карту мы тнбе дебетовку не одобрим :( Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью
Здравствуйте, сделала заказ в сбершопе, уже пару дней написано оформлен, хотя доставку обещали 3 дняГде можно отсле... Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на полное отсутствие профессиональной грамотности ряда сотрудников в отделении банк... Читать полностью
Добрый день! В моем отзыве "без денег, без квартиры, со взятой семейной ипотекой" ранее в подробностях описывал про... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, Статус в домклике изменен на"Мы передали платежное поручение в банк для перечисления денег п... Читать полностью
Не приходят деньги по проданной недвижимости через СБР. Система сбр не работает, рекламируют как быстрый и безопасн... Читать полностью
Правильно я вас поняла?Мой муж входит в Сбербанк Онлайн и меняет старый номер, который мы совместно использовали на... Читать полностью
Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если... Читать полностью
Мария , я уже неделю не могу получить доступ к своим деньгам из-за того что не видел мои данные в базе , когда я во... Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с... Читать полностью
Как получить ссылку на оформление карты втб для друзей с акцией золотое яблоко? Читать полностью