52
Являюсь клиентом Совкомбанка с 2018 года, в банке были открыты вклады, сейчас открыт брокерский счет, ИИС, второй год подключена Халва Десятка, так как часто бывают крупные покупки по карте в магазинах партнерах. Несколько раз писал положительные отзывы о банке, так как всегда банк очень лояльно и быстро решал все возникающие вопросы.
Вообщем все было хорошо до 06.03.2024 года. Мне пришло уведомление что банк заблокировал меня в программе лояльности в связи с нарушением правил 1.3.6 и 1.3.7.
На вопрос в чем же состоит нарушение - это внутренняя информация банка, мы ее не разглашаем. Это как вообще ? Просто молча вышвырнули без объяснения причин?
Прошу предметно разобраться в этом вопросе и объяснить причину данного решения.
От себя могу добавить что никогда ни при каких условиях я не нарушал условий банка и действовал исключительно в рамках программы лояльности. При необходимости, готов предоставить ВСЕ подтверждающие документы.
Добрый день!
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;
- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.
Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности.
Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
На текущую дату решение Банком принято, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано.
Причины принятого решения не разглашаются.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Совершила платеж халвой у партнера, и воспользовалась накопительной программой бонусов которую копила 3 года в личн... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2023 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил ком... Читать полностью
25.11.2024 заблокировали карту по ФЗ-115, из за подозрительных операций, уже сталкивалась с такой проблемой ранее,... Читать полностью
20.01.2025г. в отделение банка по адресу: г. Барнаул ул. Георгиева 57 было принято и зарегистрировано обращение ФК... Читать полностью
27 ноября 2024 года нотариусом г. Балаково Саратовской области (исх. № 1319 от 27.11.2024г.) в соответствии с п.3 с... Читать полностью
Добрый день, Маргарита! Помогите, пожалуйста, решить следующий вопрос. При подключении в ноябре и отключении в дека... Читать полностью
В совкомбанке проходил программу исправления кредитной истории, Прошел, банк подтверждает, а сейчас когда вновь хот... Читать полностью
Подобное уже было об этом банке судя по отзывам. У людей с пропиской ЛНР. Имею официальный доход, стаж работы на од... Читать полностью
Как мне скачать ВТБ приложения Я не понимаю я как-то у вас скачивал но я забыл Читать полностью
Добрый день.26. 12 . 24 я оформил страховку КАСКО по акции, по которой мне должны были подключить сервис Премиум и... Читать полностью
микрозайм Читать полностью
27 ноября 2024 года я обратилась за консультацией о полном погашении кредита, который был оформлен в Росбанке. 26 д... Читать полностью
Как написать отзыв о банке через приложение Читать полностью
Банк удерживает средства от зарплаты и не отправляет на погашение исполнительного производства Читать полностью
За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью
зачем с вашего сайта мне присылают на мою почту,как погашать кредит,если я его не оформляла? Читать полностью
Вы считаете, что это нормально, учитывать купленные отзывы? Интересно было бы увидеть статистику, насколько вырло к... Читать полностью
Заблокировали счёт в ОЗОН банке, отправила заверенные документы почтой России в Москву в офис банка, документы были... Читать полностью