32
Здравствуйте! Год назад оформлена кред карта "Год без %, льгот пер до 02.04.24. Вчера в воскр 31.03.2024 внесла чз банкомат Альфа бан остаток задолженности. На остатке собственных средств было 92р 36к. Зашла в приложение-написано "задолженность ноль рублей".Сегодня утром 01.04.2024 зашла в приложение, чтобы закрыть счет карты. Висит задолженность в размере 990 руб-написано "комиссия за обслуживание карты"Как так, ведь при ее открытии комиссия за обслуживание была ноль рублей? Ни одного оповещения, что будет выставлена комиссия, за год в приложении не было. Звоню в колл банка 01.04.24 в 10.45, специалист Анастасия пояснила, что комиссия выставлена за следующий год. Но, простите, ребята, почему вы решили, что я буду пользоваться этой картой еще один год, с платным обслуживанием и огромными роцентами ? Я на это согласие не давала и меня никто об этом не спросил. Было предложено написать в чат банка, коллц некомпетентен по этим вопросам. Написала в чат "Обращение о несогласии списания денежных средств с данного счета в размере 990 руб за 2-й год обслуживания карты". Номер карты 3576. Указала все свои данные, на что мне был дан ответ: "Комиссия списывается планово раз в год (не считая первый бесплатный год) по тарифу банка".То есть, получается, мне не дали возможности до 02.04.24 года включительно (2 рабочих дня) самой принять решение, закрывать счет или продолжать пользоваться на неинтересных мне условиях. За меня решил банк, что я должна им заплатить 990 руб за следующий год обслуживания кредитной карты, за нулевой баланс, и больше этой картой не пользоваться. Я не собиралась и не собираюсь ей пользоваться. А где мои права? Кто меня спросил, хочу я или нет. Мне дан был следующий ответ:"Комиссия списывается по факту активности карты, а не по ее частоте спользования. Вы можете оспорить комиссию самостоятельно в чате- обращение в банк")))) Факт активности карты был в первые 30 дней после открытия карты. Дальше было только погашение карты. О какой активности они говорят??? Я им отвечаю:"А я разве не в чат с банком пишу??". Специалист колц банка " К сожалению, мы не можем смотреть в будущее и знать наверняка, будет ли клиент пользоваться картой или нет. Комиссия списывается автоматически". Зато я смотрю в будущее и точно знаю, что больше не хочу иметь никаких дел с Альфа банком. Специалист банка пишет:"Согласие на списывание комиссии вы даете при подписании кредитного договора и дкбо. В документах прописаны условия и комиссии обслуживания карт". Да, я подписывала договор, но не для того, чтобы оплатить банку комиссию за 2-й год обслуживания и потом сразу закрыть счет. Ответ коллцентра: "Ожидайте 4 дня. Вам направят смс уведомление о решениии. Номер вашего обращения А2404015953". Прошу экспертов "Банки.ру" в кратчайшие сроки разобраться в создавшейся проблеме, убрать комиссию в сумме 990 руб, чтобы я смогла закрыть карту самостоятельно через приложение банка. На счету еще 92 руб, как мне их вернуть. Спасибо.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула комиссию.
Собственные деньги со счёта кредитной карты можете перевести без комиссии на другой счёт через раздел Платежи — Между счетами. После этого сможете закрыть карту в приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Сколько отзывов я могу оставить по одному банку. В данном случае речь идет про Альфа банк. у которых программа оста... Читать полностью
Написал отзыв, поставил оценку 5 банку, приложил скрины перепискиА ваш банк написал, что не может подтвердить общен... Читать полностью
Здравствуйте, я могу просмотреть отзыв отавленный мною об Альфа-Банке? Читать полностью
Добрый день!Сотрудник Альфа-Банка в г. Балашиха по адресу ш. Энтузиастов, 7/1 - умышленно обманывает клиентов с це... Читать полностью
Всем привет! Хочу написать небольшой рассказ,как альфа банк обманным путем,взял снял комиссию за то,чем я никогда н... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня узнала что мой номер телефона которым владела 15 лет моб. оператор перепродал другому человеку... Читать полностью
здраствуйте я хочу написать отзыв но там нужно написать номер договора как его узнать? Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью