20.02.2024 я оплатила за путевку по своей личной карте Альфа Банк 38627 руб туроператору ООО "Библио Глобус". У меня есть квитанция о выполнении из личного кабинета, но деньги туроператор до сих пор не получил от Альфа-Банк. Я писала в поддержку много раз, регистрировали обращения с просьбой предоставить платёжное поручение о выполнении операции (справку, ордер) или вернуть деньги на карту , писала 2 письменных заявления на возврат денежных средств (успешно списанных у меня и не полученных адресатом), но так и не дождалась ответа ни по одному обращению. На каждое обращение в поддержке мне писали шаблонный ответ, что будут разбираться сначала от 2 дней, далее от 10 дней. Спустя все сроки ожидания ответов, платежное поручение о выполнении операции (справку, ордер) так и не предоставили. Где деньги, неясно. Кто оплатит за тур второй раз? Получается, что Альфа Банк присвоил эти деньги? #жалобаальфабанк
Приветствую!
С нашей стороны платёж прошёл, поэтому вернуть его не сможем, но всё же хотим помочь.
Оплата проходила через банк Стрела, у которого в прошлом месяце Центробанк отозвал лицензию.
Мы отправили им запрос по поводу возврата платежей, но так и не получили ответ. Повлиять на срок их ответа, к сожалению, не сможем.
Рекомендуем попробовать обратиться за возвратом денег к туроператору.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеНесколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Хочу узнать, когда отобразится в разделе "Деньги вам и друзьям" что я рекомендовал другу открыть этот счёт. Условия... Читать полностью
отправил то что вы просили. Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
отправил то что вы просили. Читать полностью
За покупку Сбер-прайм прислали на выбор вознаграждение. Я выбрал дебетовую карту с бонусом 1000 рублей , но в итоге... Читать полностью
Оформила заказ в Яндекс Еде. Заказывала продукты из Ленты. Рассчитывала на кэшбэк в 20%, так как выбирала эту катег... Читать полностью
Здравствуйте!Ну уд не знаю,что ещё можно было написать в отзыве,что этой информации недостаточно.Просто заманиваете... Читать полностью
Ольга Березина16.11.2024, 09:46:00berezina.ol2018@yandex.ruЗдравствуйте. Мои два отзыва размещены 1 ноября, они сей... Читать полностью
добрый день )уже больше месяца прошло ,как я оставила отзыв ,он до сих пор на проверке .когда будет проверен отзыв?... Читать полностью
Вчера 15.11.24 я дома болела с температурой и забыла совершить перевод денег на свой счёт по рассрочке. Тут важно у... Читать полностью
Написал отзыв тысяча рублей не пришло на карту. В чем проблема? Читать полностью
11.11.2024 года я порекомендовала кредитную карту подруге, ей одобрили , была назначена датв курьером на 20.11.2024... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью