36
13 декабря 2023, под влиянием мошенников, оформил кредит в Альфа-Банке, в тот же вечер я позвонил и сообщил о мошенических действиях. 14 декабря 2023 позвонил в банк по поводу закрытия кредитного счета так как он был мне не нужен и я хотел отменить кредит, на что сотрудник банка сказал что направил заявление и ничего более делать не потребуется, и кредит упразднится сам. Так я и забыл про этот кредит, лишь время от времени проверяя в приложении счета по кредитной карте, которая так же была у меня оформлена в банке. Далее уже 29 марта 2024, производя погашение счета по кредитной карте, заметил что на кредитном счету не хватает суммы и производятся списание самого Альфа-Банка. Я никаких списаний сам не производил, деньги лежали на счету и я их не трогал. Также, только спустя несколько месяцев я увидел что в декабре с меня списали деньги за страхование жизни. Причем никаких уведомлений о списании со счета в декабре и последующие месяцы я не получал. Так я позвонил в банк, сотрудник должным образом не разобравшись в ситуации заблокировал мне доступ в аккаунт, в приложение банка, по мошенническим действиям, хотя я сообщил что списание производит сам альфа-банк. Далее он перевёл меня на другую линию по которой никто не ответил. Когда я наконец дозвонился, мне сообщили что кредит был оформлен, заявление на закрытие счета нет, и что я сам должен был досрочно закрывать его, но я не мог этого знать так как некомпетентный сотрудник на поддержке, которому я доверился, ввел меня в заблуждение и сказал что делать ничего не нужно. Далее 1 апреля 2024, я отправился в местное отделение банка, г.Улан-Удэ, Ленина 35, разбираться с вопросом о возвращении средств и погашении кредитного сечта, деньги с которого я не брал и никак с ними не взаимодействовал. Сотрудники местного отделения сами были удивлены произошедшей ситуацией, потому что я сам должен был досрочно гасить кредит средствами со счета, о чем мне никто не сказал когда я звонил в поддержку в декабре 2023. Так же далее всплыло что оказывается кредит считается рефинансированием, которое я не оформлял. Дело в том что я осенью 2023 ходил в это же отделение узнать о возможности рефинансирования ипотечного кредита, на что получил отрицательный ответ, мне сказали что ипотечные кредиты не рефинансируются альфа-банком, я ничего в тот день не оформил. В местном отделении 1 апреля 2024, мне сообщили что рефинансирование каким то образом оформлено и ждет документов, и страхование жизни списалось в счет этого рефинансирования, которое я не оформил, а просто узнавал о возможности этого действия. Таким образом, из за некомпетентности нескольких сотрудников банка, я вынужден выплачивать кредит, которым даже не пользовался.
Приветствую!
Внимателно изучила ситуцию и хочу прокомментировать.
Вы самостоятельно оформили кредит и перевели деньги на свой счёт в Тинькофф.
По факту мошенничества рекомендуем обратититься в полицию, мы предоставим всю необходимую информацию позаконодательству РФ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. На федресурсе запись опубликована 18.12.24. Когда разблокируют счет... Читать полностью
В про игру запусти звезду, когда запускали серебряные звёзды, я выиграл 6 золотых, когда начался этап с золотыми зв... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день, не был никогда вашим клиентом, лишь однажды в чате предпринимателей поинтересовался какие условия у Ал... Читать полностью
Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
При переводе денег по номеру телефона у людей показывает, что у меня есть карта Альфа-Банка, но её у меня нет, скор... Читать полностью
Мой номер телефона был подключен к сбп альфа. Потом я отключил сбп от альфы.Но в предложенных вариантах при перевод... Читать полностью
Добрый день! Не могу найти свой отзыв на портале БанкиРу. Подскажите пожалуйста как это сделать? Читать полностью
преобрел альфа-кольцо, за 15000, треснуло за три недели носки. у меня премиум обслуживание. Абсолютно разочарован в... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью
До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью
В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью
Измененных условий НЕТ на сайте. Я закэшировала актуальные. Текст, что мне присылали, действовал и в октябре, но кл... Читать полностью
Как снять ограничения от подозрения, что я мошенник, если надо мной откровенно издеваются? Читать полностью
Здравствуйте! При переводе средств через приложение сбербизнес с бизнес карты на свою карту физлица, приложение выл... Читать полностью
Перешол кредит из хоум кредита где у меня также была оформлена услуга "гарантия оптимальной ставки"За услугу были... Читать полностью
Доброго дня. Я Игорь Александрович.город Тверь.Погасил полностью сумму по автокредиту. Договор V621/1351-0004056 от... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Любимов Дмитрий Олегович и вот какая у меня проблема с Т-Банком:12 декабря мне заблокировал... Читать полностью
28.11.24г. я подал заявку в АО "Банк Дом РФ" на приобретение недвижимости по программе "Семейная ипотека"и и получи... Читать полностью
Не пришли до сих пор вознаграждения за открытые вклады Читать полностью
Почему не зачли мои отзывы? Могу я их скорректировать Чтобы их приняли? Укажите ошибку. Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, ранее связывался со службой поддержки в чате, тк планирую установку ба... Читать полностью