42
13 декабря 2023, под влиянием мошенников, оформил кредит в Альфа-Банке, в тот же вечер я позвонил и сообщил о мошенических действиях. 14 декабря 2023 позвонил в банк по поводу закрытия кредитного счета так как он был мне не нужен и я хотел отменить кредит, на что сотрудник банка сказал что направил заявление и ничего более делать не потребуется, и кредит упразднится сам. Так я и забыл про этот кредит, лишь время от времени проверяя в приложении счета по кредитной карте, которая так же была у меня оформлена в банке. Далее уже 29 марта 2024, производя погашение счета по кредитной карте, заметил что на кредитном счету не хватает суммы и производятся списание самого Альфа-Банка. Я никаких списаний сам не производил, деньги лежали на счету и я их не трогал. Также, только спустя несколько месяцев я увидел что в декабре с меня списали деньги за страхование жизни. Причем никаких уведомлений о списании со счета в декабре и последующие месяцы я не получал. Так я позвонил в банк, сотрудник должным образом не разобравшись в ситуации заблокировал мне доступ в аккаунт, в приложение банка, по мошенническим действиям, хотя я сообщил что списание производит сам альфа-банк. Далее он перевёл меня на другую линию по которой никто не ответил. Когда я наконец дозвонился, мне сообщили что кредит был оформлен, заявление на закрытие счета нет, и что я сам должен был досрочно закрывать его, но я не мог этого знать так как некомпетентный сотрудник на поддержке, которому я доверился, ввел меня в заблуждение и сказал что делать ничего не нужно. Далее 1 апреля 2024, я отправился в местное отделение банка, г.Улан-Удэ, Ленина 35, разбираться с вопросом о возвращении средств и погашении кредитного сечта, деньги с которого я не брал и никак с ними не взаимодействовал. Сотрудники местного отделения сами были удивлены произошедшей ситуацией, потому что я сам должен был досрочно гасить кредит средствами со счета, о чем мне никто не сказал когда я звонил в поддержку в декабре 2023. Так же далее всплыло что оказывается кредит считается рефинансированием, которое я не оформлял. Дело в том что я осенью 2023 ходил в это же отделение узнать о возможности рефинансирования ипотечного кредита, на что получил отрицательный ответ, мне сказали что ипотечные кредиты не рефинансируются альфа-банком, я ничего в тот день не оформил. В местном отделении 1 апреля 2024, мне сообщили что рефинансирование каким то образом оформлено и ждет документов, и страхование жизни списалось в счет этого рефинансирования, которое я не оформил, а просто узнавал о возможности этого действия. Таким образом, из за некомпетентности нескольких сотрудников банка, я вынужден выплачивать кредит, которым даже не пользовался.
Приветствую!
Внимателно изучила ситуцию и хочу прокомментировать.
Вы самостоятельно оформили кредит и перевели деньги на свой счёт в Тинькофф.
По факту мошенничества рекомендуем обратититься в полицию, мы предоставим всю необходимую информацию позаконодательству РФ
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью