96
Добрый день!
Являюсь клиентом Альфа-Банка 6 лет и уже больше года в банке действует система кэшбека с выбором категорий. По правилам программы лояльности обычный клиент (не премиум) может выбрать либо кэшбек 5% в 4 категориях, либо 5% в 3 категориях и 1% на всё.
В этот понедельник, 25.03, стартовал выбор категорий кэшбека на апрель. Когда я зашла в приложение, то банком за меня принудительно уже была выбрана одна из предложенных категорий - категория "5% Альфа-Маркет". Всё бы ничего, если бы эта категория шла дополнительным бонусом и, возможно, это даже сподвигло бы меня воспользоваться этим сервисом. Но на деле из-за принудительного выбора этой категории я не могу сама лично выбрать столько категорий, сколько позволяет банк по своим же правилам. То есть по итогу лично я могу выбрать только либо 5% в 3 категориях, либо 5% в 2 категориях и 1% на всё.
Я изначально подумала, что может это баг и через пару дней всё изменится, но ни во вторник 26.03, ни в среду 27.03 - ничего не поменялось.
В среду, 27.03, вечером мною была предпринята попытка создать в приложении обращение по данной теме, но в выборе причин обращения не было подходящей под мой случай причины, а при выборе "Нет подходящей причины" Альфа-Помощник сообщает "Если в списке нет подходящей причины обращения, мы вам поможем в разделе "Чат с банком".
В "Чате с банком" я вкратце описала данную проблему с кэшбеком, на что в ответ получила сообщение от Альфа-Помощника "Такие длинные сообщения мне пока не даются, простите. Пожалуйста, попробуйте сформулировать вопрос более кратко. Я постараюсь ответить, а если не смогу - позову оператора." В конце концов Альфа-Помощник оператора так и не позвал, и мой вопрос правильно тоже не распознал - ответа я так и не получила.
Сегодня, 29.03, вечером решила тогда позвонить в банк, раз в чате живые операторы не отвечают, но так и не смогла дозвониться ни по одному из номеров. По двум номерам (8-800-200-00-00 и 8-495-788-88-78) даже гудки не идут, звонки буквально через секунду автоматически сбрасываются, а по третьему номеру (8-495-755-58-58) отвечает только голосовой помощник, которому не удаётся распознать, о чём я веду речь.
Почти отчаявшись, я пошла в официальное верифицированное сообщество Альфа-Банка в соц. сети "ВКонтакте" и наткнулась в комментариях на человека с абсолютно такой же проблемой по кэшбеку и ему официальный представитель от имени сообщества отвечает: "проводим акцию «Дополнительный кэшбэк до 5% в сервисе Альфа-Маркет», от которой не получится отказаться по правилам программы лояльности. Её проводим в апреле, так будет не всегда."
После этого я облазила приложение и сайт Альфа-Банка, всевозможные документы с тарифами и правилами у них на сайте, но так нигде и не нашла никакой информации о проводимой акции. Более того, эта "акция" явно проводится выборочно, т.к. у моего друга, также клиента Альфа-Банка, при выборе категорий на апрель в принципе не существует категории "5% Альфа-Маркет".
Приветствую!
В апреле мы проводим акцию «Дополнительный кэшбэк до 5% в сервисе Альфа-Маркет». Вы можете получить дополнительную выгоду до 5% за покупки в сервисе Альфа-Маркет. А значит, в сумме с кэшбэком от сервиса — 15% кэшбэка.
В апреле вам доступны также и другие категории с повышенным кэшбэком. К сожалению, вы не можете отказаться от участия в акции по правилам программы лояльности.
Хочу отметить, что есть кэшбэк от наших партнёров. Чтобы посмотреть акции детальнее, надо выбрать раздел «Предложения партнёров».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как снять ограничения от подозрения, что я мошенник, если надо мной откровенно издеваются? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. На федресурсе запись опубликована 18.12.24. Когда разблокируют счет... Читать полностью
В про игру запусти звезду, когда запускали серебряные звёзды, я выиграл 6 золотых, когда начался этап с золотыми зв... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день, не был никогда вашим клиентом, лишь однажды в чате предпринимателей поинтересовался какие условия у Ал... Читать полностью
Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
При переводе денег по номеру телефона у людей показывает, что у меня есть карта Альфа-Банка, но её у меня нет, скор... Читать полностью
Мой номер телефона был подключен к сбп альфа. Потом я отключил сбп от альфы.Но в предложенных вариантах при перевод... Читать полностью
Добрый день! Не могу найти свой отзыв на портале БанкиРу. Подскажите пожалуйста как это сделать? Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью
До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью
В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью
Измененных условий НЕТ на сайте. Я закэшировала актуальные. Текст, что мне присылали, действовал и в октябре, но кл... Читать полностью
Как снять ограничения от подозрения, что я мошенник, если надо мной откровенно издеваются? Читать полностью
Здравствуйте! При переводе средств через приложение сбербизнес с бизнес карты на свою карту физлица, приложение выл... Читать полностью
Перешол кредит из хоум кредита где у меня также была оформлена услуга "гарантия оптимальной ставки"За услугу были... Читать полностью
Доброго дня. Я Игорь Александрович.город Тверь.Погасил полностью сумму по автокредиту. Договор V621/1351-0004056 от... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Любимов Дмитрий Олегович и вот какая у меня проблема с Т-Банком:12 декабря мне заблокировал... Читать полностью
28.11.24г. я подал заявку в АО "Банк Дом РФ" на приобретение недвижимости по программе "Семейная ипотека"и и получи... Читать полностью
Не пришли до сих пор вознаграждения за открытые вклады Читать полностью
Почему не зачли мои отзывы? Могу я их скорректировать Чтобы их приняли? Укажите ошибку. Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, ранее связывался со службой поддержки в чате, тк планирую установку ба... Читать полностью